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キャンセル・返金

ユーザーのキャンセルおよび返金履歴を市場別に一元的に表示できます。

デフォルトビュー

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  • デフォルト画面には、ユーザー情報、返金のタイムスタンプ、返金理由などの詳細情報が表示され、オペレーターは各マーケットでのキャンセルと返金の処理状況を迅速に特定できます。
  • 現在、キャンセルおよび返金の検索機能は以下のマーケットをサポートしています: Google、Apple、Amazon、ONE Store、Huawei、Steam、およびPG Payments。

事前設定

キャンセルおよび返金照会機能を使用するには、以下の設定を完了する必要があります。

  • マーケットごとのストアキーの登録 : 各ストアのキャンセル/返金データは、それぞれのAPIを介して取得されます。したがって、Hiveコンソールでストアのキーを登録する必要があります。手順は、コンソール > 請求 > 支払い設定 > ストア設定に進んでください。ストアキーの登録方法の詳細については、ストア設定ガイドを参照してください。
  • Appleコンソール設定 : Appleは直接的なキャンセル/返金APIを提供していません。返金が発生した際に通知を受け取るには、AppleコンソールにコールバックURLを登録する必要があります。詳細については、Appleコンソールガイドを参照し、Hive IAPサーバーのURLをAppleコンソールに直接登録してください。