コミュニティモニタリングシステムについて¶

コミュニティ監視システムの紹介¶

コミュニティ監視システムは、コミュニティに登録されたテキストのキーワードに焦点を当てて監視するキーワード監視システムと、投稿タイトルとコメントに焦点を当てて監視する投稿監視システムを提供します。これらの監視システムは、コミュニティ監視タスクの効率を向上させます。

事前に準備すること¶

Hive コンソールからキーワードモニタリングシステムとポストモニタリングシステムへのアクセスがあることを確認し、ない場合は、Hive コンソール権限管理ガイドや権限管理ガイドを参照してメニューへのアクセスを取得してください。
モニタリング対象プロジェクト（またはゲーム）のアプリセンターの登録状況を確認してください。

キーワード監視システム¶

システムが提供するデフォルトのキーワードとコミュニティ運営者が登録したキーワードに基づいて、投稿のタイトルを含むキーワードを監視する機能を提供します。
キーワード1 と キーワード2 の両方を含むタイトルが表示されると、メッセンジャーでこの情報を取得する機能が利用可能です。現在、Dooray、Slack、Alertnow、JANDI、Teams、Telegram、Google Chatを通じて通知を受け取ることができます。
Hive コミュニティ以外に、Naver Lounge、Naver Cafe、DC Inside、Steam Communityがサポートされています。
メニューの場所: Hive コンソール > AIサービス > コミュニティ監視 > キーワード監視システム
機能構成: 統計、表示、コミュニティ設定、キーワード設定、通知設定、バックオフィスログ
コミュニティ設定、キーワード設定、通知設定の詳細については、キーワード監視システムガイドを参照してください。

コミュニティ設定¶

キーワードモニタリングシステムを使用して監視したいコミュニティがHive コミュニティでない場合、まずコミュニティ情報を登録する必要があります。
- Hive コミュニティを使用する際に、登録されたコミュニティ情報を登録コミュニティリストで確認できます。
- キーワードモニタリングシステムを通じてコミュニティ情報を入力して登録できます。
- コミュニティ名は、選択した言語、プロジェクト、およびコミュニティタイプに基づいて自動的に完成します。
- 各コミュニティタイプの例のURLを確認できます。
- プロジェクト: App Center に登録されたプロジェクト (またはゲーム) のリストが表示されます。登録するコミュニティのプロジェクト (またはゲーム) を選択してください。
- コミュニティタイプ: Hive コミュニティ、Naver Lounge、Naver Cafe、DC Inside、Steam Community をサポートします。
  - Naver Lounge の場合、ログインしていないユーザーは掲示板のすべての投稿を閲覧できる必要があります。
- 言語: コミュニティで使用される主要な言語を区別して登録できます。Hive によってサポートされている 16 の言語から選択でき、これらは Hive 識別子ポリシーに従って Hive 言語コードで区別されます。
- コミュニティ URL: キーワードモニタリングシステムを使用してコミュニティタイプごとに監視するためのコミュニティ URL を登録します。
- コミュニティ名: コミュニティを区別するための名前を指定します。コミュニティタイプ、言語、ゲームを選択すると、{韓国のゲームタイトル} ({言語}) がデフォルトのコミュニティ名として自動的に提案され、変更することもできます。

登録コミュニティリスト

チェックボックス: 複数のコミュニティを選択し、削除ボタンをクリックして削除できます。
通知名: コミュニティを監視する際に使用されている通知名を確認できます。
アクティブ/非アクティブ: 監視をアクティブ/非アクティブにします。
登録状況とステータスチェック: コミュニティが監視可能かどうかを確認できます。
- 接続エラー: コミュニティのURLが正しく登録されていないか、コミュニティが利用できないことを意味します。
- 正常: 接続可能
編集: アイコンをクリックすると表示される編集ポップアップからコミュニティ情報を編集できます。

キーワード設定¶

キーワードの登録
- 優先度: キーワードの優先度を設定します
  - 優先度は、キーワードの特徴を分類するための数字です。たとえば、1はエラーや切断などの問題を表し、2はサーバー、接続、購入に関連する問題を表します。
  - これらはキーワード監視システムでキーワード 1、キーワード 2として示されます。
- 言語: キーワードを区別するための言語を設定します。キーワード監視システムで使用される言語が表示されます。
- テキストカラー: キーワード監視システムでキーワードをマークするためのテキストカラーを設定します。
- 背景色: キーワード監視システムでキーワードをマークするための背景色を設定します。
- キーワード: 登録するキーワードを入力できます。複数のキーワードを入力する場合は、各キーワードを区別するためにカンマを使用するか、カンマで区別されたキーワードを貼り付けることができます。
登録キーワードの検索
- 言語: キーワード登録時に設定された言語に基づいて検索します。
- キーワード: 登録されたキーワードを検索します。複数のキーワードを入力する場合は、各キーワードを区別するためにカンマを使用できます。キーワードの部分文字列を入力すると、キーワードのリストを見ることができます。
登録キーワードリスト
- 言語とキーワードフィルターを使用して登録されたキーワードリストを表示できます。「共通」キーワードは、キーワード監視システムによって提供されるデフォルトの共通キーワードを意味します。
- テキストカラー、背景色: クリックして色を変更できます。
- 検出の有効化: キーワード検出を有効または無効にできます。
- 削除: 複数のキーワードを同時に削除するためにチェックボックスを選択できます。

ビュー¶

コミュニティのキーワード通知の履歴を設定された検索条件に従って提供します。

検索条件
- 検索期間: 特定の期間を検索範囲として設定できます。デフォルトの設定は7日前から今日までです。最大60日まで設定できます。
- タイトル: 投稿タイトルに含まれる単語を含む投稿を表示できます。
- 著者: 著者に基づいて投稿を表示できます。
- コミュニティ名: キーワードモニタリングシステムに登録されたコミュニティ名の下で投稿を表示できます。
- キーワード1: 選択時にキーワード1に対応するリストを表示し、タイトルにキーワードを含む投稿を表示できます。
- キーワード2: 選択時にキーワード2に対応するリストを表示し、タイトルにキーワードを含む投稿を表示できます。
検索結果: 設定された検索条件の下で検索された投稿の詳細を表示できます。

ダウンロード: 設定された条件の検索結果をExcelファイルとしてダウンロードできます。著者の情報はダウンロードに含まれません。
備考: 特定の引用のためにメモを書くことができます。ポップアップ画面では、メモを書いたHive ConsoleユーザーのIDの下に著者が保存されます。

通知設定¶

優先度1と2のキーワードが検出されたときに通知を受け取るための設定。
キーワード通知があったときにメッセージを受け取る通知方法を確認できます。
入力が必要な通知情報は通知モードによって変わります。右側の種類別情報を選択することで、詳細を確認できます。
- 通知方法を選択し、必要な情報を入力して保存します。
  - Dooray: Dooray webhook URL情報を確認
  - Slack: Slack webhook URL情報を確認
  - Alertnow
  - JANDI: JANDIのincoming webhook URL情報を確認
  - Teams: Teams webhook URL情報を確認
  - Google Chat: Google Chat webhook URL情報を確認
  - Telegram: TelegramボットトークンとチャットID情報を確認
    - Telegramでは、ボットを介してメッセージを受信できます。
    - 確認方法 (公式APIドキュメント)
      1. TelegramでBotfatherを検索した後、TelegramのBotfatherドキュメントを使用してボットを作成し、ボットトークンを取得します。
      2. ボットトークンを取得したら、次のようにボットと通信する準備をします。
        
        ボットの会話を開始するには、作成したボット名をチャットパートナーとして検索し、チャットルームを作成して入室し、"/start"と入力して会話を開始します。
        
        1:1の会話でのみメッセージを受信したい場合は、作成したチャットルームを保持します。
        
        多くの人がいるチャットルームでメッセージを受信するには、作成したボットをグループまたはチャンネルの管理者として追加し、"/start"と入力して会話を開始します。
      3. Telegramのリクエスト作成ドキュメントを使用してボットAPIを確認します。
      4. ボットのチャットIDを前述のAPIで確認するには、ウェブブラウザのURL入力ボックスに移動し、<token>を発行されたボットトークンに、METHOD_NAMEをgetUpdatesに変更します。
        
        接続されると、APIの応答値がウェブブラウザの画面に表示されます。
        
        1:1チャットの場合、表示された応答値の中で“chat :” {“id”: xxxxxxのxxxxx (正の数)がチャットIDです。
        
        グループチャットの場合、表示された応答値の中で“chat :” {“id”: xxxxxxのxxxxx (負の数)がチャットIDです。
        
        もしチャットIDが見つからない場合は、ボットとのチャットルームで"/start"の代わりにランダムなテキストを入力し、その後、同じ内容をウェブブラウザのURL入力バーに入力して確認します。
      5. 発行されたボットトークンと確認されたチャットIDを使用します。
  - テストを通じて、入力した通知情報で通知が正しく送信されているか確認できます。
登録された通知リスト
- デフォルト: デフォルトに設定すると、コミュニティを登録する際にデフォルトとして設定されます。
- 方法: キーワード通知を送信するための方法。
  - 代表: 代表として使用される通知。名前の列を通じて代表通知を変更できます。
- 表示/編集
  - 通知の編集: 登録された通知の情報を編集およびテストできます。
  - 通知申請履歴の表示: 通知を使用しているコミュニティを表示できます。

統計¶

設定された検索条件に従って、コミュニティごとのキーワード通知統計を提供します。
ダウンロードボタンを使用して、グラフデータをExcelファイルとしてダウンロードできます。

検索条件
- 検索期間: 7日、28日（4週間）、90日ボタンを使用して検索範囲を設定できます。選択した過去の日数は現在の日付から設定されます。デフォルト設定は現在の日付の7日前です。
- 言語: キーワードモニタリングシステムのためにコミュニティを登録する際に設定された言語に基づいて表示できます。
ダウンロード
- 検索条件に基づいてデータをExcelファイルとしてダウンロードできます。
- データに含まれる内容は、日別キーワード統計、日別通知統計、キーワード出現回数、キーワード1の日別カウント、キーワード2の日別カウントです。

日別キーワード統計: キーワード1およびキーワード2の日別出現回数を表示できます。

日別通知統計: 選択した期間中の日別通知数を表示できます。通知はキーワード1とキーワード2が投稿タイトルに両方含まれている場合のみ送信されます。

キーワード1、キーワード2の出現回数: 選択した期間中にタイトルにキーワードが何回出現したかを表示できます。

キーワード通知リスト: 選択した期間中のコミュニティ名、コミュニティタイプ、タイトル、キーワード、リンクの通知を表示できます。「表示」タブで条件を設定してリストを検索できます。

バックオフィスログ¶

検索期間中のビュー、登録、編集、削除などの使用ログを確認できます。
検索期間: 特定の期間を検索範囲として設定できます。デフォルトの日付設定は7日前から今日までです。最大60日まで設定可能です。
Console ID: 検索するためにConsole IDを入力できます。

投稿監視システム¶

コミュニティに登録された投稿/コメントを監視するための機能を提供し、 Hive コミュニティを使用して、悪質な言語やスパムを検出します。
プロジェクトが Hive コンソール > コミュニティに登録されると、自動的に登録されます。コミュニティ設定タブに移動してプロジェクトを有効化することで使用できます。
メニューの場所: Hive コンソール > AIサービス > コミュニティ監視 > 投稿監視システム
機能構成: 統計、監視、コミュニティ設定、バックオフィスログ

コミュニティ設定¶

ゲームコミュニティの投稿の監視情報（言語、アクティベーション、ステータス表示履歴）を Hive コミュニティを使用して表示できます。
ゲーム名、投稿時間、または変更時間でソートできます。投稿時間は降順でデフォルトに設定されています。

チェックボックス: 複数のボックスを一度に選択して無効化できます。
選択したボード: ギアアイコンをクリックして、監視対象としてボードを選択または選択解除します。
- 対応する列に表示される数字は「選択したボードの数 / ボードの総数」を表します。
- 選択が行われていない場合、リストはすべてのボードが選択された状態で表示されます。
- ボードのリストで、ボード名を選択または選択解除して、投稿表示の監視対象ボードを設定します。
- 下部の「コメントリストにもボード選択を適用する」チェックボックスをクリックして、選択した監視ボードをコメント表示にも適用します。
- 「コメントリストにもボード選択を適用する」は、コメントリストでデフォルトで選択されています。
アクティベート/無効化: 投稿とコメントの監視をアクティブまたは無効にします。
登録とステータス確認: コミュニティが監視可能かどうかを確認できます。
- 正常: 接続可能
- 接続エラー: コミュニティのURLが正しく登録されていないか、コミュニティが利用できないことを意味します。
- 接続エラー（ゲームタイトル）: 登録されたゲーム名のAPIを通じて投稿/コメントが表示できないステータス
- 登録中: コミュニティがアクティブ化される前のステータスで、 Hive コミュニティがApp Centerの製品設定でアクティブ化されるように設定されています。
- 情報エラー: Hive コミュニティがApp Centerの製品設定でアクティブ化されるように設定されていますが、サポートされている言語とURL情報が同期されていないステータス
ステータス表示履歴: ステータス表示履歴を確認します。

監視¶

検索条件に従って投稿とコメントを表示します。

投稿とコメントの検索条件
- 検索期間: 特定の期間を検索範囲として設定できます。デフォルトの日付設定は7日前から今日までです。最大60日まで設定できます。
- ゲームサーバー名: 特定のゲームコミュニティに検索範囲を設定できます。デフォルト値は「すべて」です。
- 言語: 特定の言語に検索範囲を設定できます。デフォルト値は「すべて」です。
- 掲示板: ゲームサーバーが選択されている場合に有効になり、掲示板を選択することで検索範囲を設定できます。また、ゲームコミュニティ内のコミュニティ設定で監視掲示板として設定された任意の掲示板も選択できます。監視掲示板はデフォルトに設定されています。
- キーワード: キーワード監視システムに登録されたキーワードのリストを表示し、特定のキーワードを含む投稿を検索できます。
- スパム: エンジン検出結果に基づいてスパムとして指定された投稿を表示できます（0: 該当しない、1: 該当する）。デフォルト値は「すべて」です。
- 特別な組み合わせ: エンジン検出結果に基づいて特別な組み合わせとして指定された投稿を表示できます（0: 該当しない、1: 該当する）。デフォルト値は「すべて」です。
- 無礼なカウント: エンジン検出結果に基づいて無礼なカウントとして指定された投稿を表示できます（0: 該当しない、1: 該当する）。デフォルト値は「すべて」です。
- 検索語範囲: タイトル + コンテンツ、タイトル（上記のオプションは投稿の検索にのみ使用できます）、コンテンツ、著者（ニックネーム）
検索結果リスト
- ステータス: 投稿/コメントを削除するか、ステータスを公開/非公開に変更できます。
- 管理（虫眼鏡アイコン）: 情報を表示/制限し、投稿を表示し、コメントを表示し、投稿/コメントの作成者のメモを作成/表示できます。

統計¶

コミュニティごとのキーワード通知の統計を検索条件に従って提供します。
ダウンロードボタンを使用して、グラフデータをExcelファイルとしてダウンロードできます。

検索条件
- 検索期間: 7日、28日（4週間）、90日ボタンを使用して検索範囲を設定できます。選択した日数は現在の日付から設定されます。デフォルト設定は現在の日付の7日前です。
- 言語: キーワードモニタリングシステムにコミュニティを登録する際に設定した言語に基づいて表示できます。デフォルト設定は「すべて」です。
ダウンロード: 設定された検索条件に基づいて以下のデータをExcelファイルとしてダウンロードできます。
- 日別投稿数
- コミュニティごとの投稿比率
- 日別投稿ビホールディング¹数
- コミュニティごとの投稿ビホールディング¹比率
- 日別コメント数
- コミュニティごとのコメント比率
- 日別コメントビホールディング¹数
- コミュニティごとのコメントビホールディング¹比率
ビホールディング¹: 侮辱的な言語やマスキングシンボルを含むかどうかに応じて、文脈が注目される結果

日別投稿数: 選択した期間中の日別投稿数を表示できます。
コミュニティごとの投稿比率: 選択した期間中のコミュニティごとのすべての投稿の数と比率を表示できます。

日別投稿ビホールディング¹数: 選択した期間中の投稿のビホールディングの日別数を表示できます。
コミュニティごとの投稿ビホールディング¹比率: 選択した期間中のコミュニティごとのすべての投稿のビホールディングの数と比率を表示できます。

日別コメント数: 選択した期間中の日別コメント数を表示できます。
コミュニティごとのコメント比率: 選択した期間中のすべてのコメントの数と比率を表示できます。

日別ビホールディング数: 選択した期間中のコメントのビホールディングの日別数を表示できます。
コミュニティごとのコメントビホールディング¹比率: 選択した期間中のすべてのコメントのビホールディング数と比率を表示できます。

バックオフィスログ¶

検索期間中に、表示、登録、編集、削除などの使用ログを確認できます。
検索期間: 特定の期間を検索範囲として設定できます。デフォルトの設定は7日前から今日までです。最大60日まで設定できます。
Console ID: 検索するためにConsole IDを入力できます。