การติดตามกิจกรรมผู้ใช้¶

ภาพรวม¶

การติดตามกิจกรรมผู้ใช้คือฟีเจอร์สำหรับดูข้อมูลอีเวนต์ในระดับผู้ใช้รายบุคคล

สามารถเปรียบเทียบและวิเคราะห์รูปแบบกิจกรรมของผู้ใช้ที่ส่งผลลบต่อเกม เช่น ผู้ใช้ที่สงสัยว่าโกง ผู้ใช้ที่ถูกระงับการใช้งาน ผู้ใช้ที่ใช้การคืนเงินอย่างไม่เหมาะสม กับผู้ใช้ที่ส่งผลเชิงบวกต่อเกม เช่น ผู้ใช้คุณค่ามาก และผู้ใช้ที่ใช้จ่ายสูง

ใช้ทำอะไรได้บ้าง?¶

ผู้รับผิดชอบด้านธุรกิจ/การตลาด¶

• เมื่อดู flow กิจกรรมของผู้ใช้คุณค่ามาก คุณจะได้อินไซต์ที่สามารถนำไปใช้ในการออกแบบสิทธิประโยชน์ VIP
• หากตรวจสอบอีเวนต์กิจกรรมสุดท้ายของผู้ใช้ที่หลุดออก จะช่วยให้เข้าใจสาเหตุการหลุด
• สามารถตรวจสอบประวัติกิจกรรมของผู้ใช้ที่ขอคืนเงินหรือมีคำถามผ่าน CS ได้ทันทีเพื่อรับมือได้เร็ว

นักวิเคราะห์ข้อมูล¶

• เมื่อดูพฤติกรรมตัวแทนของผู้ใช้กลุ่มเฉพาะด้วยตนเอง จะช่วยปรับเงื่อนไขเซกเมนต์ให้แม่นยำขึ้น
• ตรวจสอบค่าของแอตทริบิวต์อีเวนต์ที่ได้รับจริงทีละรายการได้ จึงช่วยยืนยันคุณภาพข้อมูลได้โดยตรง
• วิเคราะห์ flow กิจกรรมเพื่อตรวจดูพฤติกรรมผู้ใช้ในช่วงที่หลุดออกจากฟันเนลอย่างละเอียด

นักพัฒนา¶

• หากดู flow กิจกรรมของผู้ใช้เฉพาะ จะสามารถตรวจสอบได้ทันทีจากข้อมูลจริงว่าแอตทริบิวต์ส่งมาอย่างถูกต้องหรือไม่
• ตรวจดู flow กิจกรรมของบัญชีทดสอบภายในเพื่อดีบัก logic การส่งอีเวนต์ได้อย่างรวดเร็ว
• หากมีแอตทริบิวต์หายหรือผิดพลาด จะตรวจสอบได้ทันทีจากข้อมูลที่รับเข้าจริง

เริ่มต้นอย่างรวดเร็ว¶

1. คลิกเมนู ผู้ใช้ > การติดตามกิจกรรมผู้ใช้ ที่แถบด้านซ้าย
2. เลือก โปรเจกต์ ที่จะวิเคราะห์
3. กรอก User ID ในช่องค้นหาด้านบนแล้วค้นหา หรือเลือกกลุ่มจาก รายการกลุ่มผู้ใช้ ด้านล่าง แล้วคลิกผู้ใช้เพื่อไปยังหน้าข้อมูลรายละเอียดผู้ใช้
4. ตั้งค่า ช่วงวันที่
5. ตรวจดู flow กิจกรรมของผู้ใช้ตามลำดับเวลาที่ส่วน กิจกรรม flow

ฟีเจอร์ทั้งหมด¶

แนวคิดหลัก¶

สำรวจกลุ่มผู้ใช้¶

ดูผู้ใช้เป้าหมายผ่านกลุ่มผู้ใช้ที่มีให้เป็นค่าเริ่มต้น

• รายการกลุ่ม: กลุ่มผู้ใช้ตามวัตถุประสงค์จะแสดงเป็นรายการในแผงด้านซ้าย
• เลือกผู้ใช้: เมื่อเลือกผู้ใช้เฉพาะจากรายการผู้ใช้ในกลุ่ม จะไปยังหน้าข้อมูลรายละเอียดของผู้ใช้นั้น

ค้นหา User ID¶

ค้นหาด้วยตัวระบุเฉพาะของผู้ใช้(userId) โดยตรง

1. กรอก User ID ในช่องค้นหาด้านบนเพื่อค้นหา
2. คลิก User ID เพื่อไปยังหน้ารายละเอียดกิจกรรมของผู้ใช้นั้น

กิจกรรม flow¶

ตรวจดูอีเวนต์ที่ผู้ใช้ที่เลือกสร้างขึ้นตามลำดับเวลา

ดูข้อมูลผู้ใช้รายวันตามวันที่¶

หากคลิก ไอคอนกราฟ ที่แสดงในแต่ละวันของกิจกรรม flow พื้นที่ ข้อมูลล่าสุดของผู้ใช้ จะเปลี่ยนเป็นข้อมูลผู้ใช้ตามวันที่นั้น

ลองใช้เพื่อเปรียบเทียบสถานะผู้ใช้ ณ ช่วงเวลาหนึ่ง เช่น เลเวล ยอดชำระ ประเทศ หรือดูแนวโน้มการเปลี่ยนแปลง

จำนวนกิจกรรมรายวัน¶

สามารถดูแนวโน้มว่ากิจกรรมที่แสดงใน flow เกิดขึ้นมากน้อยเพียงใดในแต่ละวัน ใช้ตรวจจับรูปแบบที่กิจกรรมพุ่งสูงหรือลดลงในช่วงเวลาหนึ่งได้ดี

เมื่อคลิก ทางลัด จะดูกราฟนี้ในหน้าจอขนาดใหญ่ได้

ข้อมูลล่าสุดของผู้ใช้¶

แสดงข้อมูลแอตทริบิวต์ของผู้ใช้โดยอิงจากวันสุดท้ายของช่วงที่เลือก

ตัวอย่างการใช้งาน¶

วิเคราะห์รูปแบบพฤติกรรมผู้ใช้คุณค่ามาก

1. เลือกผู้ใช้จากกลุ่ม ผู้ใช้ที่ประเภทการจัดประเภทล่าสุดเป็นผู้ใช้คุณค่ามาก
2. วิเคราะห์ flow กิจกรรมโดยเน้นอีเวนต์ที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงิน (hive_product_purchase เป็นต้น)
3. ดูว่าอีเวนต์ใดเกิดก่อนชำระเงิน เช่น การอัปเลเวล หรือการจบคอนเทนต์
4. สร้างกลยุทธ์คอนเทนต์เพื่อกระตุ้นจากผลการวิเคราะห์

ตรวจสอบผู้ใช้ที่ใช้การคืนเงินอย่างไม่เหมาะสม

1. ค้นหา ID ของผู้ใช้ที่ขอคืนเงิน
2. ตรวจสอบความสัมพันธ์เชิงเวลา междуอีเวนต์การซื้อและอีเวนต์การเล่นเกม
3. ตรวจดูว่ามีพฤติกรรมขอคืนเงินทันทีหลังได้รับไอเท็มหรือไม่

วิเคราะห์ผู้ใช้ที่สงสัยว่าโกง

1. ระหว่างการมอนิเตอร์บริการ เก็บ ID ผู้ใช้ที่สงสัยว่า โกง มา
2. ค้นหาผู้ใช้คนนั้นเพื่อตรวจสอบ flow กิจกรรมและข้อมูล
3. ตรวจดูใน flow ว่ามีรูปแบบผิดปกติหรือไม่ เช่น อีเวนต์จำนวนมากในเวลาสั้น ๆ หรือค่าของแอตทริบิวต์ผิดปกติ

ข้อควรระวัง & Tips¶

• ยิ่งช่วงเวลาที่ดูยาวเท่าไร เวลาที่ใช้ในการแสดงข้อมูลอาจนานขึ้น แนะนำให้แบ่งช่วงให้เหมาะกับการวิเคราะห์
• ผู้ใช้เป้าหมายที่ดูได้ให้ตรวจสอบผ่านฟีเจอร์ เซกเมนต์ หรือ การจัดประเภทผู้ใช้

เมนูที่เกี่ยวข้อง¶

• เซกเมนต์ — นิยามกลุ่มผู้ใช้ด้วยเซกเมนต์และนำรายชื่อผู้ใช้จากสแนปช็อตมาใช้
• การจัดประเภทผู้ใช้ — ดูสถานะการจัดประเภทผู้ใช้โดยอิงการคลัสเตอร์ K-means
• อีเวนต์ — นิยามอีเวนต์ที่แสดงใน flow กิจกรรม