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初始设置

此菜单用于输入首次使用客户中心所需的基本信息。

初始設定

初始管理員

  • 要執行管理活動，例如分配查詢，請輸入初始管理員資訊。
  • 一旦輸入管理員資訊，就無法更改。
  • 要添加管理員，請轉到 查詢 > 管理員設置 > 查詢管理設置 > (語言) > 用戶資訊 菜單。

查詢分配方法

  • 查詢分配機制可以根據每個組織的運行方式進行自定義。
  • 此選項中僅設置初始分配方法，無法更改。
  • 在 查詢 > 管理員設置 > 查詢管理設置 > (語言) > 查詢分配 菜單中設置分配方法以進行更改。

基本類別

  • 在詢問頁面，您可以配置將顯示的預設類別，以便於詢問類型。
  • 在 詢問 > 管理員設置 > 詢問管理設置 > (語言) > 類別 菜單中設置類別以添加或更新它。

客戶服務代表訪問權限

  • 初始代理查看權限可以進行配置。
  • 每個代理的權限可以在 查詢 > 管理員設置 > 等級設置 菜單下進行設置。
  • 如果代理查看權限被修改過一次，它們將不再遵循初始值。

回覆電子郵件發送資訊

  • 設定用於回覆電子郵件的電子郵件地址，並輸入發件人的姓名和電子郵件地址。
  • 要發送電子郵件，您必須首先創建至少一個新的電子郵件帳戶。
Warning

首次使用客戶中心的管理員和代理商必須預先分配公司和遊戲值。

 

公司基本信息设置

公司的基本信息设置选项是您注册用于在线使用客户中心的基本信息的地方。

類別 詳細
頂部標誌（必填）
  • 這是出現在每個公司主要客戶中心頂部的公司標誌。
  • 117 117 * 18，jpeg 或 png
底部標誌（必填）
  • 這是出現在頁腳的公司標誌。
  • 請使用灰色以匹配色調和風格。
  • 117 * 18，jpeg或png
服務條款和隱私政策
  • 每種語言的頁腳中最多可以顯示四個公司特定的條款和條件。
  • 雖然操作不需要註冊，但建議您註冊以獲取韓國網站的條款和條件。
商業資訊
  • 底部顯示的商業資訊可以為每種語言自定義。
  • 所有項目都是可選的，只有輸入的信息會出現在頁腳中。
  • 雖然操作不需要註冊，但建議您註冊以遵守韓國網站的條款和條件。
  • 商業資訊也在客戶支持電子郵件的底部鏈接。
公司名稱（必填）
  • 設置公司名稱以顯示在每個公司的主要客戶中心指示文本中，以及在瀏覽器地址欄中。
  • 您可以按語言輸入；韓文和英文是必需的，其餘為可選。
版權（必填）
  • 輸入將顯示在頁腳中的公司特定版權。

客戶服務路由配置

某些Hive的產品參考了客戶中心路徑。如果您在不同的平台上使用COM2US PLATFORM客戶中心，則需要新的客戶中心路徑設置。

請在輸入框路徑中輸入您目前使用的客戶中心的網址。