關於 Hive 社區分析¶

介紹¶

服務從用戶的帖子和評論項目中收集和分析文本數據，使用 Hive 社區。它提供統計數據和分析指標，以了解用戶趨勢和項目中的問題。

控制台中的位置¶

Hive 控制台 (每家公司) > AI 服务 > 基于文本的用户趋势分析系统 > Hive 社区分析

子選項卡¶

儀表板: 摘要，文件分佈分析，內容分析，比較分析，時間序列分析
設置: 分析設置，興趣關鍵字設置，排除關鍵字設置，板塊群組設置
管理: 管理社區，後台日誌

訪問權限¶

Hive 社區分析服務是使用 Hive 社區的公司可用的菜單。
您可以搜索用戶可以訪問的項目。

事前準備¶

當一個專案在 Hive 社群中註冊時，它會自動在服務中註冊。
您可以在啟用專案後，通過轉到管理 > 管理社群標籤來使用它。
- 在初始啟用後，數據收集和處理可能需要一些時間。
- 如果您在標籤中看不到您的專案，請檢查您是否啟用了 Hive 社群並且有權訪問該專案。

儀表板¶

摘要¶

介紹
- 您可以查看每個項目過去一週用戶社區活動的摘要。
- 進入儀表板時提供為預設畫面。
提供的指標範例
- 語言：按語言分類的帖子指標
- 社區使用：定量指標、熱門板塊和帖子
- 情感：正面/負面比例、熱門關鍵字和主要帖子
提供的指標詳情
- 語言
  - 為每種語言提供每日帖子趨勢和比例指標。
- 社區使用
  - 您可以通過選擇語言按鈕查看每種語言的社區活動信息。
  - 統計部分提供該期間和語言在社區中發佈的帖子和評論數量、發佈用戶數量以及與過去7天相比的增減信息。
  - 按帖子數量顯示的前5個板塊顯示帖子數量最多的板塊。
  - 按評論數量顯示的前5個帖子顯示評論數量最多的5個帖子。
- 情感
  - 帖子總數顯示所有帖子的正面和負面分類結果的百分比。被分類為其他的帖子不包含對應於該語言的文本數據，因此不包括在分析中。
  - 帖子/評論中的熱門關鍵字提供根據重要性分數分析的前3個關鍵字。
  - 關鍵帖子/評論提供根據情感分數的前3個正面/負面帖子。
- 當帖子數量較少時
  - 在韓語和英語中，如果帖子數量少於在「設定 > 分析設定 > 關鍵字分析下限設定」中設置的值，則社區使用和正面/負面指標將被替換為原始文本。

文件分發分析¶

介紹
- 提供社區用戶帖子按語言、日期和板塊組別分類的定量分析指標。
提供的指標摘要
- 按語言分發的文件：社區中每種語言發佈的帖子數量。
- 按用戶分類類型分發的文件：按遊戲內用戶分類類型的文件數量
- 每日文件分發：在選定期間內的每日帖子數量及每組板塊的帖子數量。
- 按公告板（組）分發的文件：每個板塊組的帖子數量，以及每個板塊的帖子數量。
選擇搜索條件
- 項目
  - 從註冊的項目中選擇您想要分析的項目。
- 語言
  - 從您項目的社區中選擇一種語言。
- 文件類型
  - 從社區帖子和評論中選擇分析目標。
- 搜索期間
  - 設置分析期間。
  - 默認為當前日期之前的1天至7天。
  - 您可以根據搜索期間的最後日期使用按鈕設置7、14或28天的期間。
- 目標關鍵字
  - 選擇關鍵字分析的目標。
  - 您可以選擇“Top N”來提取和分析文件中更重要的前N個關鍵字。
  - 您可以選擇“興趣關鍵字”來分析登記為興趣關鍵字的詞語。
  - 興趣關鍵字可以在設置頁面上按項目和語言設置。
  - 在文件分發分析標籤中將禁用，因為沒有與關鍵字相關的分析。
提供的指標詳細信息
- 按語言分發的文件
  - 顯示社區中所有語言的帖子總數。
  - 顯示所有語言的統計數據，無論選擇的語言為何。
- 按用戶分類類型分發的文件
  - 用戶分類類型是根據遊戲內活動和購買數據進行分類的。
  - 您可以查看每個類別類型的用戶在哪些公告板上創建了多少帖子。
  - 公告板組可以直接在設置頁面上設置和使用。如果未設置任何組，將顯示每個公告板的信息。
- 每日文檔分佈
  - 顯示所選期間內每日帖子數量的變化。
  - 您可以查看不同公告板組的帖子數量，識別用戶在哪些公告板組上發帖較多。
  - 公告板組可以直接在設置頁面上設置以供使用。如果未設置任何組，則顯示每個公告板的信息。
- 按公告板（組）分佈的文檔
  - 左側圖表表示每個公告板組的使用比例。如果未設置任何組，則顯示每個公告板的信息。
  - 右側圖表提供每個公告板的帖子數量分佈的詳細視圖。如果設置了公告板組，顏色代表每個公告板組。

內容分析¶

介紹
- 通過使用關鍵字分析和情感分析這些自然語言處理技術，對社區帖子數據提供定性數據分析結果，例如用戶趨勢和意見。（目前僅支持韓語和英語。）
- 我們使用自己研究和開發的關鍵字提取模型(COKE!)提取適當的關鍵字。此外，通用情感分析分析帖子和關鍵字的正面/負面程度，並提供良好處理的指標，以便您能夠輕鬆識別它們。
提供的指標摘要
- 關鍵字地圖：熱門/感興趣關鍵字的詞雲
- 關鍵字表：熱門/感興趣關鍵字及其唯一值
- 選定關鍵字：您可以選擇一個關鍵字，詳細研究指標和原始文本。
選擇搜索條件

除了板塊選擇外，搜索選項與帖子分佈分析選項卡中的選項相同。
- 您可以選擇韓語或英語作為語言。
- 選擇關鍵字分析的目標。
- 用戶分類：您可以根據遊戲內用戶分類查看數據。
選擇板塊
- 有一個選定項目的社區公告板列表。
- 通過使用“全部”按鈕，您可以選擇或取消選擇所有留言板。如果在[設置>公告板組設置]中配置了公告板組，則會顯示組列表，您可以選擇多個組。
- 您可以直接在底部選擇一個公告板，只分析該公告板。
興趣關鍵字設置
- 如果您在“目標關鍵字”中選擇興趣關鍵字選項，將會出現一個窗口，允許添加或刪除已註冊的關鍵字。
- 如何設置
  - 在關鍵字輸入窗口中輸入關鍵字後，輸入逗號（,）或按Enter鍵以註冊關鍵字。
  - 已註冊的關鍵字將顯示為白色背景的按鈕，並將包含在搜索中。
  - 註冊關鍵字後，點擊“保存關鍵字”按鈕將暫時註冊的關鍵字保存到用戶設置中。關鍵字按鈕的背景顏色將變為灰色，未來進行興趣關鍵字分析時無需單獨註冊即可使用。
  - 您可以使用關鍵字按鈕旁邊的“X”按鈕暫時刪除關鍵字，並將其排除在搜索之外。刪除後，您可以使用“保存關鍵字”按鈕將其從用戶設置中刪除，並將其排除在未來的興趣關鍵字分析之外。

提供的指標詳細信息
- 關鍵字分析窗口
  - 根據“目標關鍵字”，在詞雲和表格中顯示頂部或興趣關鍵字。
  - 關鍵字唯一值
    - 排名：所有關鍵字按重要性排序的排名
    - 詞性：單詞的詞性（僅使用專有名詞、一般名詞、動詞和形容詞）
    - 重要性：由關鍵字分析模型計算的關鍵字重要性（值範圍從0到10，值越大表示關鍵字越重要）。
    - 出現文檔數：關鍵字出現的文檔數量
    - 情感：使用情感分析模型確定的正面/負面分類（正面：0.6到1.0，中立：0.4到0.6，負面：0.1到0.4）
    - 平均情感得分：關鍵字出現的文檔的正面/負面得分的平均值
- 選定關鍵字窗口
  - 關鍵字選擇
    - 您可以通過在關鍵字地圖或表格中點擊來選擇關鍵字。
    - 其他關鍵字可以在選定關鍵字窗口頂部的搜索框中搜索。
  - 情感比例：在包含關鍵字的文檔中，分類為正面/負面的文檔比例。
  - 按公告板提及量：包含關鍵字的文檔數量及每個公告板的平均正面/負面得分（顏色）
  - 正面/負面原文：將包含關鍵字的文檔分為正面/負面，並檢查原文和詳細信息
- 當帖子數量較少時
  - 如果帖子數量少於“設置 > 分析設置 > 關鍵字分析下限設置”中設置的值，則關鍵字分析結果將替換為原文。
用於關鍵字分析的模型
- 一個自我開發的模型，專門針對社區數據的特徵以及韓語和英語的特徵。
- 性能将通过参数补充继续改善。
用于情感分析的模型
- 基于深度学习的通用情感分析模型，从公共和社区数据中学习。（有关详细信息，请联系AI开发团队）
- 性能将通过学习数据补充继续改善。

比較分析¶

介紹
- 您可以選擇兩組來比較指標和關鍵字分析結果。
提供的指標摘要
- 文件數量：文件中正面和負面帖子的數量
- 關鍵字比較：顯示每組中出現的頂部/感興趣的關鍵字及其特徵值
- 關鍵字地圖：每組中頂部/感興趣的關鍵字的詞雲
- 選定關鍵字：您可以選擇一個關鍵字並詳細研究指標和原始文本。
選擇搜索條件

共同選項
- 語言：只能分析相同的語言，並且只能選擇韓語和英語進行關鍵字和情感分析。
- 目標關鍵字：選擇關鍵字的分析對象。
個別選項
- 項目、搜索期間、文件類型、用戶分類、公告欄：您可以選擇和比較不同的條件。

提供的指標詳細信息
- 文件數量
  - 提供有關每組中帖子數量和公告欄上帖子的比例的信息。
- 文件的情感比例
  - 指示每組的帖子數量和正面/負面比例。
  - 被分類為其他的帖子不包含對應於語言的文本數據，因此不包括在分析中。
- 關鍵字比較
  - 通過按重要性對每組中的關鍵字進行排序來比較指標。
    - 重要性：條形圖（底部 x-軸，值介於0和10之間）
    - 出現的文件數量：折線圖（頂部 x-軸）
    - 平均正面/負面得分：條形顏色（正面：藍色，負面：紅色）
- 關鍵字地圖
  - 顯示每組的關鍵字作為詞雲。
- 選定關鍵字窗口
  - 點擊每個關鍵字地圖中的關鍵字以檢查所選關鍵字的詳細信息。
  - 文件數量：包含所選關鍵字的文件
  - 公告板的提及量：包含關鍵字的文件數量及每個公告板上的平均正/負分數（顏色）
  - 情感比例：在包含關鍵字的文件中，正面/負面分類的文件比例。
  - 正/負原文：將包含關鍵字的文件分為正面/負面，並檢查原文和詳細信息
- 當帖子數量較少
  - 如果帖子數量少於“設置 > 分析設置 > 關鍵字分析下限設置”中設置的值，則關鍵字分析結果將被原文替換。

時間序列分析¶

介紹
- 您可以選擇一個期間，以觀察按日/週/月的趨勢變化。
提供的指標摘要
- 遊戲內用戶分類類型：按期間的遊戲內用戶分類類型的用戶數變化
- 文檔數量：按期間的文檔數量及正/負文檔數量變化
- 熱門/關鍵字：按期間的熱門/關鍵字表格列表
- 選定關鍵字：您可以選擇一個關鍵字，並詳細研究指標和原始文本。
選擇搜索條件
- 選項與其他選項卡相同，除了日期選項。
- 選擇日期選項
  - 分析單位：您可以選擇每日/每週/每月。
    - 每日：00:00~23:59，每日
    - 每週：週一00:00至週日23:59，每週
    - 每月：每月的1日00:00~最後一天23:59，以1個月為單位
  - 搜索期間
    - 每日：最多15天，默認為7天
    - 按週：選擇週的開始日（週一），最多12週，默認為4週
    - 每月：選擇一個月，最多12個月，默認為2個月
提供的指標詳細信息
- 遊戲內用戶分類類型
  - 顯示在搜索期間內所選分析單位的遊戲內用戶按用戶分類類型的變化。
  - 這是遊戲內用戶的分析結果，獨立於社區，僅反映所選搜索條件中的項目、語言和期間過濾器。
  - 您可以在頁面上觀察社區內的趨勢變化和遊戲內用戶數量的變化。
- 文檔數量
  - 折線圖：顯示文檔數量的趨勢變化。
  - 柱狀圖：顯示分類為正/負的文檔數量的趨勢變化。
- 熱門/關鍵字
  - 主要關鍵字
    - 您可以通过检查主要关键字及其出现的文档数量的变化来获取趋势摘要。
      - 热门关键字：经常被选为顶级关键字的关键字
      - 上升关键字：显示重要性逐渐增加趋势的关键字
  - 关键字表
    - 显示每个部分的顶级/兴趣关键字及其变化模式。
    - 您可以点击关键字以在整个表格中突出显示它，并在所选关键字窗口中查看详细信息。
    - 由于分析数据不足，分析结果的关键字会因可靠性低而被阴影遮盖。
  - 所选关键字窗口
    - 您可以在关键字表中点击关键字，以检查出现文档数量的变化以及所选关键字的正/负文档变化。

設定¶

分析設定¶

分析預設設定: 您可以設定選項以便在進入分析標籤時始終預設進行分析。
- 專案: 選擇要搜尋的專案。
- 語言: 選擇預設的搜尋語言。分析標籤僅支持韓文和英文，除了「摘要」和「文件分析的分佈」。如果預設語言不是韓文或英文，分析標籤預設為韓文。
- 文件類型: 在帖子/評論中選擇要搜尋的目標。
- 目標關鍵字: 選擇在分析關鍵字時要分析的前幾個關鍵字或興趣關鍵字。
- 預設搜尋期間: 選擇從前一天到最近一天的天數作為預設搜尋。
- 用戶分類: 選擇要查看的用戶分類。用戶分類選擇僅在內容分析和比較分析標籤中支持。

關鍵字分析下限設定: 設定將作為執行關鍵字分析標準的已撰寫帖子下限。
- 如果帖子數量較少，關鍵字分析結果的可靠性會降低，因此在分析標籤中顯示原始文本而不執行關鍵字分析。
- 如果數量低於設定的下限，則不會執行關鍵字分析，預設設定為5。

興趣關鍵字設置¶

註冊興趣關鍵字以詳細研究內容分析、比較分析和時間序列分析標籤中的指標和原始文本。
興趣關鍵字可以按專案或語言註冊和刪除。
如何註冊/刪除關鍵字
- 選擇目標
  - 選擇您想要設置興趣關鍵字的專案和語言。
  - 對於專案選擇“全部”，以將其應用於所有專案。
  - 語言只能選擇韓語或英語。
- 註冊
  - 在關鍵字輸入框中輸入關鍵字，然後單擊註冊按鈕。
  - 對於韓語，您可以註冊僅由韓文字母(ㄱ~ㅣ, 가~힣)組成的關鍵字，對於英語，您可以註冊僅包含字母(a~z, A~Z)的關鍵字。特殊字符，如空格和數字，不能包含。
- 刪除
  - 通過單擊位於您希望刪除的關鍵字對應行的刪除圖標按鈕，從關鍵字列表中刪除關鍵字。
  - 從左側選擇多行，然後單擊列表右上角的刪除按鈕以刪除多個關鍵字。

排除關鍵字設定¶

排除關鍵字在分析標籤中的熱門關鍵字分析時會被排除（不包括儀表板中的摘要標籤）。排除關鍵字不會用於分析興趣關鍵字。
排除關鍵字可以按專案或語言進行註冊和刪除。
如何註冊/刪除關鍵字
- 選擇、註冊和刪除目標的方法與設定興趣關鍵字的方式相同。

板群設置¶

您可以為每個專案和語言設置社區公告板群組。
在發佈分析標籤的儀表板中，或在內容分析、比較分析和時間序列分析標籤的公告板選擇窗口中使用公告板群組時，將使用該公告板群組。
選擇目標
- 選擇要設置群組的專案和語言。
預覽應用程序屏幕
- 在分析的板選擇屏幕中提供預覽，並允許您檢查群組設置的應用情況。
如何設置群組
- 添加群組
  - 添加群組時，請轉到群組列表表格的底部並單擊“添加群組”按鈕。
  - 單擊後，當群組設置屏幕顯示時，請在左側輸入群組名稱，並從公告板列表中選擇要包含在群組中的公告板。
  - 最多可以創建十個群組，並且它們的顏色會按照添加的順序自動分配。
- 默認群組設置
  - 單擊群組名稱左側的復選框，使其成為打開儀表板分析菜單時的默認選擇。
  - 您可以設置多個群組為默認。如果未選擇任何群組，則默認選擇整個公告板。
- 更改群組名稱
  - 要更改群組名稱，請單擊輸入框中的鉛筆按鈕以進入編輯模式。
  - 群組名稱最多可以長達20個字符，並且不允許重複名稱。
  - 在編輯模式中更改公告板名稱後，單擊檢查按鈕以應用更改。
  - 如果單擊'X'按鈕，則您的更改將不會被保存。
- 選擇公告板
  - 為每種語言設置的公告板會顯示在“Hive 控制台 > 社區 > 管理 UI > 公告板”菜單的列表中。
  - 選擇要包含的公告板，或取消選擇要在群組內更新公告板列表時省略的公告板。
  - 每個群組僅分配一個公告板。換句話說，不能在不同的群組中多次選擇相同的公告板。
  - 如果有很多公告板，您可以使用浏览器的搜索功能 (CTRL+F) 来找到它们。
- 删除群组
  - 您可以通过点击表格右侧的删除按钮来删除该群组。当您删除一个群组时，后面的群组颜色会重新排列。
  - 要删除所有设置的群组，请点击表格右下角的“全部删除”按钮。

管理¶

管理社群¶

對於使用 Hive 社群的專案的社群分析，您可以檢查和更新資訊（語言、啟用、狀態查詢歷史）。
社群註冊標準
- 您可以管理社群使用者註冊的公司所屬的專案中的允許專案，在 App Center 中。
- 當社群設定在 Hive 控制台> 社群> UI 管理> 主畫面中儲存時，它們會立即被添加到列表中。
如何開始自己的社群
- 您不需要單獨註冊您的社群；初始狀態檢查將自動進行。
- 如果註冊狀態為「正常」，請在啟用/禁用類別中啟用它。
- 在啟用後經過一定時間，數據收集和處理將完成並準備好進行分析。
排序標準
- 通過選擇排序按鈕來對專案 ID、專案名稱、註冊者、註冊時間和變更時間列進行排序。預設情況下，註冊時間按降序排序。
列描述
- 複選框：您可以通過選擇所有行來一次性修改多行的活動狀態。
- 專案 ID：這是社群域的子地址。 (https://community.withhive.com/{project_id})
- 專案名稱：顯示在 App Center 中註冊的專案的名稱。
- 支持的語言：您可以修改社群支持的語言。預設使用 Hive 語言代碼。
- 註冊者：顯示註冊社群的使用者的控制台 ID。術語 Hive 註冊系統指的是通過回調自動註冊。
- 啟用/禁用：啟用或禁用帖子和評論的數據收集和分析。儀表板僅顯示已啟用的專案。
- 檢查註冊狀態和狀態：確保您的社群可用於分析。通過按下檢查狀態按鈕，最新的狀態查詢結果將顯示在註冊狀態中。
  - 正常：可連接狀態
  - 連接錯誤：表示社群 URL 註冊錯誤或社群無法運作。
  - 連接錯誤（專案名稱）：無法查看由 API 獲取的註冊的專案的帖子/評論。
  - 註冊：社群在App Center的產品特定設定中已啟用，狀態在社群運作之前。
  - 資訊錯誤：雖然社群在App Center的產品設定中已啟用，但支援的語言和URL等資訊未與社群同步。
- 狀態歷史檢查：檢查狀態檢查歷史。

後台日誌¶

檢查在搜尋時間內發生的問題、註冊、變更和刪除的使用日誌。
搜尋方法
- 搜尋期間：您可以指定搜尋期間以查看指定時間段的日誌。預設範圍是從七天前到現在。
- 控制台 ID：輸入用戶的控制台 ID以進行搜尋。
搜尋結果
- 按日期降序排列。
- 欄位描述
  - 頂部菜單：頂部標籤的名稱（儀表板、設置和管理）
  - 底部菜單：底部標籤的名稱
  - 目標專案：您正在進行的專案 ID。
  - 處理詳細資訊：工作內容分類（查詢、註冊、變更等）
  - 工作歷史：詳細的工作歷史
  - 控制台 ID：執行該活動的用戶的控制台 ID。
  - 日期：執行該操作的時間。