留存¶
概要¶
留存是基于 Analytics 中创建的事件，分析在特定时点发生特定事件的用户未来是否再次发生事件的功能。
可以分析用户的回访率/留存率，并通过按队列分析掌握哪个队列的留存率更高。
可以做什么？¶
业务/营销负责人¶
- 可以将 D+1 ~ D+30 留存设为主要 KPI 并添加到仪表板中，按日/周/月维度监控用户留存现状。
- 可以比较活动实施前后的队列留存，定量衡量活动是否有助于回访。
- 可以掌握各国家留存差异，制定更适合特定地区的内容策略。
数据分析师¶
- 可以比较新功能上线时点的队列与之前的队列，分析功能对留存的影响。
- 通过利用维度进行队列细分，可以掌握哪个用户群的留存率更高。
- 可分析留存曲线（N 日留存的下降模式），发现用户流失临界点。
开发者¶
- 可以用 D+0 数值验证事件数据是否正确发送。
- 新增事件后，可以将该事件设为基准事件来确认数据接收。
快速开始¶
首次创建留存时，请按以下步骤创建第一个留存。
- 点击顶部 Create 按钮后选择 留存。
- 在顶部选择要保存留存的工作区。
- 在 [设置] 选项卡中设置要分析的项目、周期（日/周/月）和日期范围。
- 在 [数据] 选项卡中选择基准事件和回归事件。
- 选择标识符(userId / deviceId)。
- 在右侧预览中确认留存数值。
- 点击底部 保存 按钮并输入留存标题及说明信息。
Note
有关维度·筛选器·可视化设置等详细设置，请参考 全部功能。
全部功能¶
主要概念¶
| 概念 | 说明 |
|---|---|
| 队列 | 在同一期间发生基准事件的用户集合 |
| 基准事件 | 定义队列的事件。将发生此事件的用户归为队列 |
| 回归事件 | 用于测量留存的事件。追踪队列用户之后是否发生此事件 |
| 标识符 | 用户识别键（账号基准为 userId，设备基准为 deviceId） |
[设置] 选项卡¶
输入留存的基本信息。 
| 项目 | 是否必填 | 说明 |
|---|---|---|
| 项目 | 必填 | 选择分析对象项目（单选） |
| 周期 | 必填 | 选择日 / 周 / 月队列汇总单位 |
| 日期范围 | 必填 | 选择基准、回归事件发生期间 |
选择日期范围时，可以使用快捷选择按钮，也可以通过日历按钮直接选择日期。
快捷选择按钮中的 最近 和 过去 的基准日不同。
| 类型 | 基准日 | 示例 |
|---|---|---|
| 最近 N 天 | 以今天为基准计算 | 最近 7 天 → 包含今天在内共 7 天 |
| 过去 N 天 | 以昨天为基准计算 | 过去 7 天 → 包含昨天在内共 7 天 |
[数据] 选项卡¶
设置队列定义和留存测量基准。
基准事件¶
选择构成队列的事件。 
- 例：
hive_app_login→ 将该期间登录的用户归为队列 - 例：
hive_character_level_change→ 将角色升级的用户归为队列
回归事件¶
选择用于测量队列用户回访/再行为的事件。
- 可与基准事件设为相同（例如：登录 → 重新登录追踪）
- 也可以设置为其他事件（例如：登录 → 完成应用内付费）
标识符¶
选择用于用户追踪的标识符。
| 标识符 | 说明 |
|---|---|
| userId | 按账号基准追踪用户。 |
| deviceId | 按设备基准追踪用户。 |
维度值¶
通过特定属性对发生基准事件的队列进行细分分析。 
- 例：按国家拆分队列，比较各国家的留存差异
- 例：按 OS 拆分队列，比较各平台的留存率
Note
维度值中显示的项目会基于 基准事件属性 显示。在留存分析中，维度是细分队列（发生基准事件的用户群）的基准，因此不能将回归事件的属性作为维度使用。
[筛选器] 选项卡¶
设置适用于在 [数据] 选项卡中添加的 基准事件、回归事件共通应用 的筛选条件。
如果只想对特定事件设置条件，请使用 [数据] 选项卡中的事件单独筛选器。
筛选对象可在 属性 和 细分 中选择。
- 基准事件筛选器：仅将具有特定属性的基准事件纳入队列
- 回归事件筛选器：仅将具有特定属性的回归事件汇总为留存
Note
筛选器维度中显示的项目会同时暴露基准事件和回归事件的属性。如果某个事件没有该属性，则不会将筛选器应用到该事件。
筛选条件运算符¶
| 运算符 | 说明 |
|---|---|
| 等于 | 仅包含与输入值完全一致的数据。例如：只看国家为“韩国”的用户 |
| 不等于 | 仅包含与输入值不一致的数据。例如：只看 OS 不是“Android”的用户 |
| 小于等于 | 包含小于或等于输入值的数据。例如：只看支付金额小于等于 10,000 韩元的情况 |
| 大于等于 | 包含大于或等于输入值的数据。例如：只看等级大于等于 50 的用户 |
| 区间 | 包含介于输入的两个值之间的数据。例如：只看支付金额在 1,000 韩元以上、10,000 韩元以下的情况 |
| 无值 | 包含该属性未记录值的数据。例如：只看没有国家信息的用户 |
| 有值 | 包含该属性至少记录过一个值的数据。例如：只看有国家信息的用户 |
Note
当属性数据类型为 字符串 时，不会显示 大于等于、小于等于、区间 运算符。
- 可以用 AND / OR 运算符组合多个筛选条件。
- AND：只包含同时满足两个条件的数据。
- OR：包含满足任一条件的数据。
细分筛选器¶
选择细分作为筛选器后，只会将属于该细分的用户数据反映到留存中。根据细分条件的组合方式，可作为 动态队列 和 静态队列 两种方式使用。
| 方式 | 条件组合 | 含义 |
|---|---|---|
| 动态队列 | 仅选择细分 | 每次查看留存时都会重新计算细分条件，反映当前符合条件的用户。 |
| 静态队列 | 同时选择细分 + 细分快照 | 固定为创建细分快照时刻的用户列表。之后即使用户状态变化，反映的用户集合也不会变化。 |
Tip
- 如果想实时查看当前符合条件的用户 → 动态队列（仅选择细分）
- 如果想固定某个时间点的用户，例如活动开始日的用户来分析 → 静态队列（选择细分 + 快照）
细分及细分快照的创建方法请参考 细分 文档。
[图表] 选项卡¶
设置留存结果的表现方式。
图表类型¶
| 类型 | 主要用途 |
|---|---|
| 表格 | 以表格形式显示各队列 D+0 ~ D+N 留存数值。适合按队列比较准确数值。 |
| 折线图 | 用线条表现特定队列的留存下降趋势。适合掌握第 N 天留存变化模式。 |
可视化详细设置¶
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 显示单位 | 选择用户比例(%) 或用户数 |
添加摘要统计¶
当图表类型为"表格"时，会同时显示所选完整期间的汇总统计。可以在查看留存趋势的同时确认统计数值。
| 统计项 | 说明 |
|---|---|
| 合计 | 所选期间内数值总和 |
| 平均 | 所选期间内数值平均值 |
| 最小 | 所选期间内最低数值 |
| 最大 | 所选期间内最高数值 |
编辑留存¶
- 在全部内容中点击要编辑的留存标题，进入编辑页面。
- 在所需选项卡中修改设置。
- 点击底部 保存 按钮。
注意事项 & Tips¶
- 周期选择很重要：按日队列适合精细分析，按周/月队列适合长期趋势分析。
- 如果日期范围过短，最近队列的长期留存（如 D+30）可能无法汇总。
- D+0 数值始终为 100%。如果之后显示为 0%，可能是该期间没有数据，或事件名称设置错误。
- 留存数值不是连续留存率。因为它按该日期是否发生回归事件独立汇总，因此 D+3 可能高于 D+1。
- 将基准事件和回归事件设为相同，可测量回访率（重访率）。