关于客户服务¶

客户服务是一个系统，用户可以就使用游戏或平台时发生的错误或询问与服务代表进行1:1咨询，负责的服务代表可以为用户提供答案。

它提供各种功能，例如常见问题解答以快速准确地提供支持，以及用于查询分析的统计数据。服务以16种语言提供，适用于国内和国际游戏用户。

开始使用¶

此菜单包含设置以建立客户中心环境。

用于输入客户中心初始设置所需基本信息的菜单。

管理员专用菜单，用于管理客户中心。预先配置代理、类别等，以确保查询能够顺利接收和处理。

用于检查查询、注册响应模板和添加常见问题的菜单。

查看来自游戏内和网站客户中心按语言提交的查询。代理可以回复分配给他们的查询。

注册模板、问候语和签名以便更快地处理响应。

在客户中心的常见问题页面上注册要显示的问题和答案。

通过在 Hive 客户中心注册 CS 电子邮件地址，可以使用两个功能：

Warning

要使用网页客户中心、电子邮件通知和其他**客户中心电子邮件功能**，必须至少注册一个电子邮件帐户并将其设置为主要电子邮件。

注册电子邮件账户以与 Hive 客户中心关联。访问电子邮件需要用户权限设置。

关于如何在_账户设置_菜单中**注册新账户**的指南。示例使用Gmail，但可以注册任何电子邮件。

用于查看帐户设置中注册的电子邮件的菜单。

将不需要的电子邮件注册为垃圾邮件，以防止它们被接收至注册的电子邮件地址。

一个直接向Hive客户中心客户发送CS邮件的菜单。

一个允许将收集到的短信号码设置为退订状态的功能。

用于设置紧急响应VIP的菜单。VIP用户在查询列表中标记为VIP状态。