关于社区监测系统¶

社区监控系统介绍¶

社区监控系统 提供了 关键词监控系统，该系统专注于监控注册到社区的文本关键词，以及 帖子监控系统，该系统专注于监控帖子标题和评论。这些监控系统提高了社区监控任务的效率。

事先准备什么¶

验证您是否可以访问 Hive 控制台中的关键字监控系统和帖子监控系统，如果没有，请参考Hive 控制台权限管理指南以获取菜单访问权限，以及权限管理指南
检查监控目标项目（或游戏）的应用中心注册状态。

关键词监控系统¶

提供监控关键词的功能，包括根据系统提供的默认关键词和社区运营者注册的关键词监控帖子标题。
当出现同时包含 关键词 1 和 关键词 2 的标题时，可以通过消息应用获取该信息。目前，您可以通过 Dooray、Slack、Alertnow、JANDI、Teams、Telegram 和 Google Chat 接收通知。
除了 Hive 社区外，还支持 Naver Lounge、Naver Cafe、DC Inside 和 Steam Community。
菜单位置：Hive 控制台 > AI 服务 > 社区监控 > 关键词监控系统
功能组成：统计、查看、社区设置、关键词设置、通知设置、后台日志
有关社区设置、关键词设置和通知设置的更多详细信息，请参阅关键词监控系统指南。

社区设置¶

如果您想要通过关键词监控系统监控的社区不是Hive 社区，您必须先注册社区信息。
- 您可以在使用Hive 社区时查看注册的社区信息。
- 您可以通过关键词监控系统输入并注册社区信息。
- 社区名称会根据所选语言、项目和社区类型自动完成。
- 您可以查看每种社区类型的示例网址。
- 项目：显示在应用中心注册的项目（或游戏）列表。选择要注册的社区项目（或游戏）。
- 社区类型：支持 Hive 社区、Naver Lounge、Naver Cafe、DC Inside、Steam Community。
  - 在 Naver Lounge 的情况下，未登录的用户必须能够查看公告板上的所有帖子。
- 语言：您可以区分并注册社区中使用的主要语言。您可以从 Hive 支持的 16 种语言中选择，这些语言根据Hive 标识符政策通过 Hive 语言代码进行区分。
- 社区 URL：通过关键字监控系统根据社区类型注册社区 URL 以进行监控。
- 社区名称：指定用于区分社区的名称。在选择社区类型、语言和游戏后，{Korean game title} ({Language}) 将自动建议作为默认社区名称，也可以进行更改。

注册的社区列表

复选框：您可以选择多个社区并单击删除按钮进行删除。
通知名称：您可以检查在监控社区时使用的通知名称。
激活/停用：激活/停用监控。
注册状态和状态检查：您可以检查社区是否可以被监控。
- 连接错误：这意味着社区 URL 没有正确注册或社区不可用。
- 正常：连接可用
编辑：您可以通过单击图标时显示的编辑弹出窗口编辑社区信息。

关键字设置¶

注册关键词
- 优先级：设置关键词的优先级
  - 优先级是用数字来分类关键词的特征。例如，1表示错误和断开连接等问题，而2表示与服务器、连接和购买相关的问题。
  - 它们在关键词监控系统中表示为关键词 1、关键词 2。
- 语言：设置用于区分关键词的语言。关键词监控系统使用的语言将被显示。
- 文本颜色：设置在关键词监控系统中标记关键词的文本颜色。
- 背景颜色：设置在关键词监控系统中标记关键词的背景颜色。
- 关键词：您可以输入要注册的关键词。当输入多个关键词时，可以使用逗号来区分每个关键词，或者粘贴用逗号分隔的关键词。
搜索注册关键词
- 语言：根据关键词注册时设置的语言进行搜索。
- 关键词：搜索注册的关键词。当输入多个关键词时，可以使用逗号来区分每个关键词。您可以在输入关键词的部分字母时查看关键词列表。
注册关键词列表
- 您可以使用语言和关键词过滤器查看注册的关键词列表。公司“常见”关键词指的是关键词监控系统提供的默认常见关键词。
- 文本颜色、背景颜色：点击以更改颜色。
- 激活检测：您可以激活/停用关键词检测。
- 删除：您可以选择复选框以同时删除多个关键词。

查看¶

根据设置的搜索条件提供社区关键词通知的历史记录。

搜索条件
- 搜索周期：您可以设置特定的时间段作为搜索范围。默认日期设置为从7天前到今天。您可以设置最长为60天。
- 标题：您可以查看包含帖子标题的单词的帖子。
- 作者：您可以根据作者查看帖子。
- 社区名称：您可以查看在关键词监控系统中注册的社区名称下的帖子。
- 关键词1：您可以在选择后查看与关键词1对应的列表，并查看标题中包含该关键词的帖子。
- 关键词2：您可以在选择后查看与关键词2对应的列表，并查看标题中包含该关键词的帖子。
搜索结果：您可以查看在设置的搜索条件下搜索到的帖子的详细信息。

下载：您可以将设置条件的搜索结果下载为Excel文件。下载中不包含作者信息。
备注：您可以为特定引用写下备注。在弹出屏幕上，作者会以写下备注的Hive Console用户的ID保存。

通知设置¶

设置以接收当检测到优先级1和2的关键字时的通知。
您可以查看接收消息的通知方式，当有关键字通知时。
您必须输入的通知信息根据通知模式而变化，您可以通过选择右侧的按类型的信息来查看完整信息。
- 选择通知方式，输入所需信息并保存。
  - Dooray: 检查 Duray webhook URL 信息
  - Slack: 检查 Slack webhook URL 信息
  - Alertnow
  - JANDI: 检查 JANDI 传入 webhook URL 信息
  - Teams: 检查 Teams webhook URL 信息
  - Google Chat: 检查 Google Chat webhook URL 信息
  - Telegram: 检查 Telegram 机器人令牌和聊天 ID 信息
    - 对于 Telegram，您可以通过机器人接收消息。
    - 如何检查 (官方 API 文档)
      1. 在 Telegram 上搜索 Botfather，使用 Telegram Botfather 文档创建一个机器人并获取机器人令牌。
      2. 获得机器人令牌后，准备与机器人进行通信，如下所示。
        
        要开始与机器人讨论，搜索您创建的机器人名称作为聊天伙伴，创建一个聊天室，进入，然后输入“/start”以开始对话。
        
        如果您只想通过 1:1 对话接收消息，请保留您创建的聊天室。
        
        要在多人聊天室中接收消息，请将创建的机器人作为管理员添加到组或频道，并输入“/start”以开始对话。
      3. 使用 Telegram 的发起请求文档检查机器人 API。
      4. 要在前面的 API 中验证机器人的聊天 ID，请在网页浏览器的 URL 输入框中将 <token> 替换为已发放的机器人令牌，将 METHOD_NAME 替换为getUpdates。
        
        连接后，API 响应值会显示在网页浏览器屏幕上。
        
        对于 1:1 聊天，“chat :” {“id”: xxxxxx 的 xxxxxx (正数) 在显示的响应值中是聊天 ID。
        
        对于群聊，“chat :” {“id”: xxxxxx 的 xxxxxx (负数) 在显示的响应值中是聊天 ID。
        
        如果未找到聊天 ID，请在与机器人的聊天室中输入随机文本，而不是“/start”。然后，在您的网页浏览器的 URL 输入栏中输入相同的内容并检查。
      5. 使用已发放的机器人令牌和确认的聊天 ID。
  - 通过测试，您可以检查您输入的通知信息是否正确发送通知。
注册通知列表
- 默认：设置为默认时，在注册社区时将其设置为默认。
- 方法：发送关键词通知的方法。
  - 代表：作为代表使用的通知。您可以通过名称列更改代表通知。
- 查看/编辑
  - 编辑通知：您可以编辑和测试已注册通知的信息。
  - 查看通知申请历史：您可以查看正在使用该通知的社区。

统计¶

根据设定的搜索条件，提供按社区划分的关键词通知统计。
您可以使用下载按钮将图表数据下载为Excel文件。

搜索条件
- 搜索周期：您可以使用7天、28天（4周）、90天按钮设置搜索范围。所选的前几天将从当前日期开始设置。默认设置为当前日期前7天。
- 语言：您可以根据在注册关键词监控系统时设定的语言进行查看。
下载
- 您可以将符合搜索条件的数据下载为Excel文件。
- 数据中包含的内容有每日关键词统计、每日通知统计、关键词出现次数、关键词1的每日计数、关键词2的每日计数。

每日关键词统计：您可以查看关键词1和关键词2的每日出现次数。

每日通知统计：您可以查看在选定期间内的每日通知数量。只有当关键词1和关键词2都出现在帖子标题中时，才会发送通知。

关键词1、关键词2的出现次数：您可以查看在选定期间内关键词在标题中出现的次数。

关键词通知列表：您可以查看在选定时间段内的社区名称、社区类型、标题、关键词和链接的通知。您可以通过在菜单的“查看”选项卡中设置条件来搜索列表。

后台日志¶

您可以检查在搜索期间的查看、注册、编辑、删除等使用日志。
搜索期间：您可以设置特定的时间段作为搜索范围。默认日期设置为从7天前到今天。您可以设置最长为60天。
控制台ID：您可以输入控制台ID进行搜索。

帖子监控系统¶

提供使用 Hive Community监控社区中注册的帖子/评论的功能，并检测恶意语言和垃圾邮件。
当项目在Hive控制台>社区中注册时，它会自动注册。您可以通过转到社区设置选项卡激活项目后使用它。
菜单位置：Hive Console > AI服务 > 社区监控 > 帖子监控系统
功能组成：统计、监控、社区设置、后台日志

社区设置¶

您可以使用 Hive 社区查看游戏社区帖子的监控信息（语言、激活、状态查看历史）。
您可以按游戏名称、发布时间或更改时间进行排序。默认情况下，发布时间按降序排列。

复选框：您可以一次选择多个框以停用。
选定的板块：点击齿轮图标选择作为监控目标的板块或取消选择它们。
- 相应列中显示的数字表示“选定的板块数量 / 总板块数量”。
- 如果没有进行选择，列表将显示所有板块已被选中。
- 在板块列表中，选择或取消选择板块名称以设置帖子的监控目标板块。
- 点击底部的“将板块选择应用于评论列表”复选框，以将选定的监控板块也应用于评论查看。
- 在评论列表中，“将板块选择应用于评论列表”默认被选中。
激活/停用：激活/停用帖子和评论的监控。
注册和状态检查：您可以检查社区是否可用于监控。
- 正常：连接可用
- 连接错误：这意味着社区URL未正确注册，或社区不可用
- 连接错误（游戏标题）：状态为无法通过注册游戏名称的API查看帖子/评论
- 注册中：在社区激活之前的状态，其中 Hive 社区在应用中心的产品设置中设置为激活
- 信息错误：状态为 Hive 社区在应用中心的产品设置中设置为激活，但支持的语言和URL信息未同步
状态查看历史：检查状态查看历史。

监控¶

根据搜索条件查看帖子和评论。

帖子和评论的搜索条件
- 搜索时间段：您可以设置特定的时间段作为搜索范围。默认日期设置为从7天前到今天。您可以设置最长为60天。
- 游戏服务器名称：您可以将搜索范围设置为特定的游戏社区。默认值为“全部”。
- 语言：您可以将搜索范围设置为特定语言。默认值为“全部”。
- 板块：如果选择了游戏服务器，则会激活，您可以通过选择一个板块或在游戏社区的社区设置中设置为监控板块的任何板块来设置搜索范围。监控板块默认为设置。
- 关键词：显示在关键词监控系统中注册的关键词列表，您可以搜索包含特定关键词的帖子。
- 垃圾邮件：您可以查看根据引擎检测结果指定为垃圾邮件的帖子（0：不适用，1：适用）。默认值为“全部”。
- 特殊组合：您可以查看根据引擎检测结果指定为特殊组合的帖子（0：不适用，1：适用）。默认值为“全部”。
- 不当行为计数：您可以查看根据引擎检测结果指定为不当行为计数的帖子（0：不适用，1：适用）。默认值为“全部”。
- 搜索词范围：标题 + 内容，标题（上述选项仅可用于搜索帖子），内容，作者（昵称）
搜索结果列表
- 状态：您可以删除帖子/评论或将状态更改为公开/私密。
- 管理（放大镜图标）：您可以查看/限制信息，查看帖子，查看评论，撰写/查看帖子/评论作者的备忘录。

统计¶

根据搜索条件提供社区的关键词通知统计数据。
您可以使用下载按钮将图表数据下载为Excel文件。

搜索条件
- 搜索周期：您可以使用7天、28天（4周）、90天按钮设置搜索范围。所选的前几天将从当前日期开始设置。默认设置为当前日期之前的7天。
- 语言：您可以根据在注册社区时设置的语言查看关键词监控系统。默认设置为“全部”。
下载：您可以在设置的搜索条件下下载以下数据为Excel文件。
- 每日帖子数量
- 按社区的帖子比例
- 每日帖子关注¹数量
- 按社区的帖子关注¹比例
- 每日评论数量
- 按社区的评论比例
- 每日评论关注¹数量
- 按社区的评论关注¹比例
关注¹：根据是否包含恶意语言或掩码符号，结果被引起注意的上下文

每日帖子数量：您可以查看所选时间段内的每日帖子数量。
按社区的帖子比例：您可以查看所选时间段内按社区的所有帖子数量和比例。

每日帖子关注¹数量：您可以查看所选时间段内的每日帖子关注数量。
按社区的帖子关注¹比例：您可以查看所选时间段内按社区的所有帖子关注数量和比例。

每日评论数量：您可以查看所选时间段内的每日评论数量。
按社区的评论比例：您可以查看所选时间段内的所有评论数量和比例。

每日关注数量：您可以查看所选时间段内的每日评论关注数量。
按社区的评论关注¹比例：您可以查看所选时间段内所有评论的关注数量和比例。

后台日志¶

您可以在搜索期间检查查看、注册、编辑、删除等的使用日志。
搜索期间：您可以设置特定的时间段作为搜索范围。默认设置的日期是从7天前到今天。您可以设置最长为60天。
控制台ID：您可以输入控制台ID进行搜索。