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初始设置

此菜单用于输入首次使用客户中心所需的基本信息。

初始设置

初始管理员

  • 要执行管理活动，例如分发查询，请输入初始管理员信息。
  • 一旦输入管理员信息，就无法更改。
  • 要添加管理员，请转到 查询 > 管理员设置 > 查询管理设置 > (语言) > 用户信息 菜单。

查询分配方法

  • 查询分配机制可以根据每个组织的运行方式进行自定义。
  • 此选项中仅设置初始分配方法，无法更改。
  • 要更改分配方法，请在 查询 > 管理员设置 > 查询管理设置 > (语言) > 查询分配 菜单中进行设置。

基本类别

  • 在查询页面，您可以配置将为查询类型呈现的默认类别。
  • 在 查询 > 管理员设置 > 查询管理设置 > (语言) > 类别 菜单中设置类别以添加或更新它。

客户服务代表访问权限

  • 初始代理查看权限可以配置。
  • 每个代理的权限可以在 查询 > 管理员设置 > 级别设置 菜单下进行设置。
  • 如果代理查看权限被修改过一次，它们将不再遵循初始值。

回复邮件发送信息

  • 设置用于回复邮件的电子邮件地址，并输入发件人的姓名和电子邮件地址。
  • 要发送电子邮件，您必须首先创建至少一个新的电子邮件帐户。
Warning

首次使用客户中心的管理员和代理必须预先分配公司和游戏值。

 

公司基本信息设置

公司的基本信息设置选项是您注册用于在线使用客户中心的基本信息的地方。

类别 详情
顶部标志（必填）
  • 这是出现在每个公司主要客户中心顶部的公司标志。
  • 117 117 * 18，jpeg或png
底部logo（必填）
  • 这是出现在页脚的公司logo。
  • 请使用灰色以匹配色调和风格。
  • 117 * 18，jpeg或png
服务条款和隐私政策
  • 您可以在每种语言的页脚中显示最多四个公司特定的条款和条件。
  • 尽管操作不需要注册，但建议您注册以获取韩国网站的条款和条件。
商业信息
  • 底部显示的商业信息可以为每种语言自定义。
  • 所有项目都是可选的，只有输入的信息会出现在页脚。
  • 虽然操作不需要注册，但建议您注册以获取韩国网站的条款和条件。
  • 商业信息也链接在客户支持电子邮件的底部。
公司名称（必填）
  • 设置公司名称，以便在每个公司的主要客户中心说明文本中以及在浏览器地址栏中显示。
  • 您可以按语言输入；韩语和英语是必需的，其余的为可选。
版权（必填）
  • 输入将在页脚显示的公司特定版权。

客户服务路线配置

某些Hive的产品参考客户中心路径。如果您在不同的平台上使用COM2US PLATFORM客户中心，则需要新的客户中心路径设置。

请输入您当前使用的客户中心的 URL 在输入框路径中。