FAQ 등록

고객센터에 노출될 FAQ를 등록 및 관리합니다.

신규 FAQ 등록¶

게임별 FAQ와 일반 FAQ를 언어별로 등록할 수 있습니다. FAQ 리스트에서 글쓰기 버튼을 클릭해주세요

제목과 내용을 입력 후 저장 버튼을 클릭해주세요. 등록된 FAQ는 비공개로 자동 설정됩니다.

FAQ 리스트 관리¶

등록된 FAQ의 순서와 노출 설정을 관리해주세요

1. 게임 선택 : 게임별 FAQ의 경우 게임을 선택해주어야 2번 순서저장과 FAQ 복사 기능이 활성화 됩니다.
2. 순서저장 : FAQ 건을 드래그 앤드 드롭 하면 순서저장 버튼이 활성화 되어 순서 변경이 가능합니다.
   • 노출상태가 OFF인 FAQ건도 순서변경이 가능하지만 유저가 보는 FAQ 화면에는 표출 되지 않습니다.
3. 필독! : 필독!으로 체크된 FAQ는 각 항목별 필독! FAQ 카테고리에 노출됩니다.
4. 노출 : On으로 설정 시 Hive 고객센터 서비스 페이지에 FAQ가 노출됩니다.
5. FAQ 복사 : 일반 FAQ와 게임별 FAQ 복사 기능을 제공합니다.
   • FAQ건을 선택한 다음 복사할 FAQ 위치를 선택 후 복사 버튼을 클릭해주세요.
   • 게임별 FAQ 복사를 선택한 경우 게임선택과 문의유형을 순차적으로 선택 후 복사 버튼을 클릭해주세요. * 복사 사본은 해당 카테고리 FAQ 최 하단에 노출 off 상태로 복사됩니다.

ⓐ 일반 FAQ 복사

ⓑ 게임별 FAQ 복사