초기 설정

초기 설정 메뉴는 처음 고객센터를 사용하기 위해 필수 정보를 입력하는 메뉴입니다.

초기 설정¶

최초 관리자¶

• 문의 분배 등의 관리 업무를 수행할 최초 관리자 정보를 입력합니다.
• 최초 관리자 정보는 입력 후, 수정이 불가 합니다.
• 관리자 추가를 원하는 경우, 문의 > 관리자 설정> 문의 관리 설정 > (언어) > 사용자 정보 메뉴에서 설정해 주세요.

문의 분배 방식¶

• 회사 별 운영 방식에 따라, 문의 분배 방식을 설정할 수 있습니다.
• 해당 메뉴에서는 최초 분배 방식만 설정하며 변경이 불가 합니다.
• 분배 방식을 수정하시려면 문의 > 관리자 설정> 문의 관리 설정 > (언어) > 문의 배분 메뉴에서 설정해 주세요.

기본 카테고리¶

• 문의 페이지의 문의 유형에 노출될 기본 카테고리를 설정할 수 있습니다.
• 카테고리를 추가 및 변경하시려면 문의 > 관리자 설정> 문의 관리 설정 > (언어) > 카테고리 메뉴에서 설정해 주세요.

상담원 열람 권한¶

• 최초 상담원 열람 권한을 설정할 수 있습니다.
• 문의 > 관리자 설정> 레벨 설정 메뉴에서 각 상담원 별로 권한 설정이 가능합니다.
• 한 번이라도 상담원 권한이 수정되면 더 이상 초기 설정의 상담원 열람 권한을 따라가지 않습니다.

답변 메일 발송 정보¶

• 답변 메일 발송에 사용할 메일 정보를 설정하며, 발신자 이름과 이메일 주소를 입력합니다.
• 단, 신규 메일 계정을 1개라도 등록해야 메일 발송이 가능합니다.

회사 기본 정보 설정¶

회사 기본 정보 설정 메뉴는 고객센터 웹사이트 사용을 위한 기본 정보를 등록하는 메뉴입니다.

고객센터 경로 설정¶

Hive 의 제품은 고객센터 경로를 참조하고 있습니다. 만약 다른 플랫폼 또는 솔루션을 이용하여 COM2US PLATFORM 고객센터를 사용하고 있는 경우 새로운 고객센터 경로 설정이 필요합니다.

인풋 박스 경로에 현재 이용하고 있는 고객센터 URL을 입력해 주세요.