구매 이력 조회
'구매 이력 조회'는 발생한 결제 내역을 사용자별로 조회하는 화면입니다. 결제 문의를 받았을 때 어떤 상품이 어느 마켓에서 얼마에 결제되었는지 확인할 수 있습니다.
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이 화면은 조회 전용입니다. 취소와 환불은 결제를 처리한 스토어, PG사 또는 앱 운영 시스템에서 확인하세요. 구매 이력 조회에서는 취소와 환불 상태를 보장하지 않습니다.
조회 조건 지정
조회할 사용자의 Player ID를 직접 입력하고 기간을 지정해 검색합니다. 목록에서 사용자를 고르는 방식이 아니므로, 결제 문의를 처리하기 전에 유저 조회에서 해당 사용자의 Player ID를 확인해 두세요.
조회 기간은 최대 30일까지 지정합니다. 화면에 들어가면 종료일에 그날 날짜가, 시작일에 7일 전 날짜가 미리 들어 있습니다. 조회 기준 시각은 콘솔 소유자의 타임존을 따릅니다.
App ID는 전체로 두고 프로젝트 전체를 조회하거나, 특정 App ID를 골라 범위를 좁힙니다.
설정 방법:
- 조회할 기간의 시작일과 종료일을 고르세요.
- Player ID를 입력하세요.
- App ID를 고르세요. 프로젝트 전체를 조회하려면 전체로 두세요.
- 검색 버튼을 선택하세요.
조회 결과 확인
결과는 구매 날짜 최신순으로 정렬되며 한 페이지에 100건씩 표시됩니다. 이전 및 다음 페이지로 이동해 나머지 이력을 확인하세요.
각 행에는 구매 일시와 Player ID, 구매한 App ID와 상품 ID, 상품 유형, 수량, 구매 통화와 금액, 구매 플랫폼이 표시됩니다. 구매 금액은 결제 당시의 값을 그대로 보여줍니다.
결제 문의가 어느 서버에서 어떤 상황에 발생한 결제인지 가려낼 때는 같은 행의 아래 세 항목을 확인합니다.
- Server ID: 결제가 발생한 서버
- IAP Payload: 앱이 결제를 요청할 때 함께 보낸 데이터. 주문 정보를 연결하거나 결제 요청을 구분하려고 앱이 정한 값
- 스토어 계정 식별자: 한 사용자가 여러 스토어 계정으로 결제했을 때 같은 사용자인지 확인하는 값
IAP Payload와 스토어 계정 식별자는 앱이 결제할 때 값을 보낸 경우에만 채워집니다. 비어 있어도 결제에 문제가 있었다는 뜻은 아니므로, 이 값이 필요하면 앱 개발자에게 전달 여부를 확인하세요.
거래 번호
거래 번호는 두 가지가 나란히 표시됩니다. Store Transaction ID는 스토어가 발급한 번호로, 스토어에 결제 건을 문의할 때 사용합니다. Order ID는 Hive Axyl이 발급한 번호입니다.
주문 유형과 구독 정보
주문 유형으로는 그 결제가 테스트 주문인지 실제 결제인지 구분합니다. 구독 상품은 구독 만료일이 함께 표시되므로, 문의한 시점에 구독이 유효했는지 확인합니다.
구매 내역 다운로드
다운로드를 선택하면 지금 조회한 결과를 CSV 파일로 내려받습니다. 조회 결과가 없으면 다운로드가 동작하지 않으므로, 먼저 조건을 지정해 이력을 조회합니다.