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支付查询和取消

提供了可以在一个地方集中查看与PortOne、Xsolla等对接的PG公司的支付记录，并且在运营者需要时可以直接取消支付的功能。

➡️ 控制台路径: 账单 > 支付操作 > PC支付查询和取消

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主要PG公司的取消政策

  • PortOne / Xsolla: 可以直接在本控制台的详细页面上立即取消。
  • 终端3 (Paymentwall): 不是立即取消，而是“取消请求”的方式。实际取消完成与否必须在终端3专用控制台中单独确认。

支付查询状态值定义

PG支付

  • 付款完成：付款已正常处理
  • 付款失败：由于付款过程中出现错误等导致的失败
  • 付款待处理：由于银行转账等原因，付款未立即完成而处于待处理状态
  • 取消请求：请求取消付款的情况
  • 取消完成：付款取消已完成的情况（终端3无法确认取消完成）
  • 取消失败：已请求取消，但请求失败的情况
  • 未进行：用户关闭付款窗口或按下取消按钮而中断的情况

Steam 付款

  • 订单接收: 开始Steam支付流程
  • 支付拒绝/欺诈: Chargeback（支付拒绝）或可疑欺诈案件
  • 支付退款: 包括部分退款和全额退款

主要指标说明

  • 购买完成次数：除“取消”外正常支付完成的纯数量
  • 取消完成次数：取消完成的数量
  • 支付金额：用户实际支付的金额
  • Game_Payload_info：通过物品发放结果传送API从应用服务器传递的值，以便在分析中作为附加指标使用
  • IAP_Payload：开发者定义的元数据（用于分析集成和后续确认）[开发指南链接]
  • 设置更改时注意事项
    • 如果更改PG平台（例如：Xsolla → PortOne）或在PortOne设置中使用[Tier Code]后删除，则在更改前支付的记录无法在本菜单中取消。
  • 遵守取消操作路径
    • 如果在外部（PortOne自身控制台）直接取消PortOne支付记录，则数据不会同步到本菜单。请尽量通过本菜单进行取消。
  • 参考：终端3（Paymentwall）仅支持取消请求，完成情况需要单独确认。