การตรวจสอบและยกเลิกการชำระเงิน
PortOne, Xsolla และบริษัท PG ที่เชื่อมต่ออื่น ๆ สามารถดูข้อมูลการชำระเงินได้จากที่เดียว และผู้ดูแลระบบสามารถยกเลิกการชำระเงินได้โดยตรงเมื่อจำเป็น
➡️ คอนโซลเส้นทาง: บิลลิ่ง > การดำเนินการชำระเงิน > การตรวจสอบและยกเลิกการชำระเงินบนพีซี
นโยบายการยกเลิกของบริษัท PG หลัก¶
- PortOne / Xsolla: สามารถยกเลิกได้ทันทีจากหน้ารายละเอียดในคอนโซลนี้
- Terminal 3 (Paymentwall): เป็นวิธีการ 'ขอยกเลิก' ไม่ใช่การยกเลิกทันที ต้องตรวจสอบสถานะการยกเลิกที่เสร็จสมบูรณ์ในคอนโซลเฉพาะของ Terminal 3
การกำหนดสถานะการตรวจสอบการชำระเงิน¶
การชำระเงิน PG¶
- การชำระเงินเสร็จสมบูรณ์: การชำระเงินถูกประมวลผลอย่างถูกต้อง
- การชำระเงินล้มเหลว: การล้มเหลวเนื่องจากข้อผิดพลาดระหว่างการชำระเงิน
- รอการชำระเงิน: สถานะที่การชำระเงินยังไม่เสร็จสมบูรณ์ทันที เช่น การโอนเงินผ่านบัญชี
- ขอการยกเลิก: กรณีที่มีการขอยกเลิกการชำระเงิน
- ยกเลิกเสร็จสมบูรณ์: กรณีที่การยกเลิกการชำระเงินเสร็จสมบูรณ์ (ไม่สามารถยืนยันการยกเลิกในเทอร์มินัล 3)
- การยกเลิกล้มเหลว: กรณีที่มีการขอยกเลิก แต่การขอล้มเหลว
- ไม่ดำเนินการ: กรณีที่ผู้ใช้ปิดหน้าต่างการชำระเงินหรือกดยกเลิกทำให้หยุดการทำงาน
การชำระเงิน Steam¶
- การรับคำสั่ง: เริ่มกระบวนการชำระเงินด้วยสตีม
- การปฏิเสธการชำระเงิน/การฉ้อโกง: Chargeback (การปฏิเสธการชำระเงิน) หรือกรณีที่สงสัยว่าเป็นการฉ้อโกง
- การคืนเงิน: รวมถึงการคืนเงินบางส่วนและการคืนเงินทั้งหมด
คำอธิบายตัวชี้วัดหลัก¶
- จำนวนการซื้อที่เสร็จสมบูรณ์: จำนวนที่เสร็จสมบูรณ์ที่ชำระเงินปกติ ยกเว้น 'การยกเลิก'
- จำนวนการยกเลิกที่เสร็จสมบูรณ์: จำนวนที่ยกเลิกเสร็จสมบูรณ์
- จำนวนเงินที่ชำระ: จำนวนเงินที่ผู้ใช้ชำระจริง
- Game_Payload_info: ค่าที่ได้รับจากเซิร์ฟเวอร์แอปเพื่อใช้ใน Analytics เป็นข้อมูลเพิ่มเติมผ่าน API การส่งผลการมอบไอเทม
- IAP_Payload: เมตาดาต้าที่นักพัฒนากำหนด (สำหรับการเชื่อมต่อ Analytics และการตรวจสอบภายหลัง) [ไปที่คู่มือการพัฒนา]
- ข้อควรระวังเมื่อเปลี่ยนการตั้งค่า
- หากมีการเปลี่ยนแพลตฟอร์ม PG (เช่น: Xsolla → PortOne) หรือเมื่อมีการลบการตั้งค่า PortOne > [Tier Code] ประวัติการชำระเงินที่ทำก่อนการเปลี่ยนแปลงจะไม่สามารถยกเลิกได้ในเมนูนี้
- ปฏิบัติตามเส้นทางการยกเลิก
- หากมีการยกเลิกการชำระเงิน PortOne โดยตรงจากภายนอก (คอนโซลของ PortOne เอง) ข้อมูลจะไม่ถูกซิงโครไนซ์ไปยังเมนูนี้ กรุณายกเลิกผ่านเมนูนี้ให้มากที่สุด
- หมายเหตุ: Terminal 3 (Paymentwall) สามารถทำการขอยกเลิกได้เท่านั้น และต้องตรวจสอบสถานะการเสร็จสิ้นแยกต่างหาก