決済照会およびキャンセル

PortOneやXsollaなど、連携されたPG会社の決済履歴を一箇所で統合して確認でき、運営者が必要に応じて直接決済をキャンセルできる機能を提供します。

➡️ コンソールパス: 請求 > 支払い業務 > PC決済の確認とキャンセル

主要PG社のキャンセルポリシー¶

• PortOne / Xsolla: このコンソール内の詳細ページから直接即時キャンセルが可能です。
• ターミナル3 (Paymentwall): 即時キャンセルではなく「キャンセルリクエスト」方式です。実際のキャンセル完了の有無は必ずターミナル3専用コンソールで別途確認する必要があります。

決済照会ステータス値の定義¶

PG決済¶

• 支払い完了: 支払いが正常に処理された場合
• 支払い失敗: 支払い中のエラーなどによる失敗
• 支払い待機: 銀行振込などで即時に支払いが完了せず待機中の状態
• キャンセルリクエスト: 支払いキャンセルをリクエストした場合
• キャンセル完了: 支払いキャンセルが完了した場合（ターミナル3ではキャンセル完了の確認不可）
• 未実施: ユーザーが支払いウィンドウを閉じるかキャンセルを押して中断した場合

Steam決済¶

• 注文受付: スチーム決済プロセス開始
• 支払い拒否/詐欺: チャージバック（支払い拒否）または詐欺の疑いのある件
• 決済返金: 部分返金および全額返金を含む

主要指標の説明¶

• 購入完了回数: 'キャンセル' 件を除いて正常に決済完了した純粋な件数
• キャンセル完了回数: キャンセル完了した件数
• 決済金額: ユーザーが実際に決済した金額
• Game_Payload_info: アイテム支給結果送信APIを通じてアナリティクスで追加指標として活用するためにアプリサーバーから受け取る値
• IAP_Payload: 開発者が定義したメタデータ (アナリティクス連携および事後確認用) [開発ガイドへ]
• 設定変更時の注意事項
  • PGプラットフォーム変更（例: Xsolla → PortOne）やPortOne設定 > [Tier Code]を使用していて削除した場合、変更前に決済された履歴は本メニューでキャンセルできません。
• キャンセル作業経路の遵守
  • PortOne決済件を外部（PortOne自体のコンソール）で直接キャンセルした場合、本メニューにデータが同期されません。できるだけ本メニューを通じてキャンセルを進めてください。
• 参考: ターミナル3(Paymentwall)はキャンセルリクエストのみ可能で、完了状況は別途確認が必要です。