만족도 평가

답변이 완료된 문의에 대해 유저가 등록한 만족도 평가를 확인합니다.
문의별 별점과 평가 사유를 조회하거나 상담원별 평가 현황을 확인할 수 있으며, 만족도 조사 노출 여부와 별점별 선택 사유를 설정합니다.

평가 조회¶

유저가 문의 답변에 등록한 별점과 선택 사유를 문의별로 확인합니다.
게임, 평가 기간, 별점 등의 검색 조건을 설정하여 원하는 평가 내역을 조회할 수 있습니다.

검색 결과에서 문의 정보, 담당 상담원, 별점, 선택 사유 등의 평가 내용을 확인합니다.

상담원 평가 현황¶

상담원이 받은 만족도 평가를 상담원별로 집계하여 확인합니다.
게임과 기간 등의 조건을 설정하여 상담원별 평가 건수와 별점 현황을 조회합니다.

별점 사유 관리¶

만족도 조사 노출 여부와 유저가 별점 평가 시 선택할 수 있는 사유를 설정합니다.

만족도 조사 설정¶

1. 만족도 조사 노출 여부 를 설정합니다.
2. 별점별로 유저에게 노출할 선택 사유를 등록합니다.
3. 설정 내용을 확인한 후 저장합니다.