満足度評価
カスタマーサポートでは、お問い合わせの満足度を確認する機能を提供しています。ユーザーは、完了した問い合わせに対する満足度を評価できます。
- サービスレーティングは、ゲーム内のカスタマーサービスでのみサポートされています。
評価検索¶
各問い合わせのエージェント満足度評価(星と理由)を表示します。
担当者評価状況¶
ユーザー評価からエージェントが受け取った満足度スコアを確認します。
評価理由の管理¶
これは、満足度調査の設定メニューです。
サービス評価の設定方法¶
- 満足度調査を有効にするかどうかを選択します。
- 1つ星から5つ星の評価に対応する理由を少なくとも1つ登録してください。