การประเมินบริการ
ตรวจสอบคะแนนความพึงพอใจที่ผู้ใช้ส่งสำหรับคำถามที่ตอบเสร็จสิ้นแล้ว
สามารถตรวจสอบคะแนนดาวและเหตุผลแยกตามคำถาม รวมถึงตรวจสอบสถานะการประเมินแยกตามเจ้าหน้าที่ได้ นอกจากนี้ยังสามารถตั้งค่าการแสดงแบบสำรวจความพึงพอใจและเหตุผลที่เลือกได้สำหรับแต่ละระดับคะแนน
ขอบเขตการรองรับ
การประเมินความพึงพอใจรองรับเฉพาะคำถามที่ส่งผ่านศูนย์บริการลูกค้าภายในแอปเท่านั้น
ค้นหาการประเมิน¶
ตรวจสอบคะแนนดาวและเหตุผลที่ผู้ใช้เลือกสำหรับคำตอบของแต่ละคำถาม
กำหนดเงื่อนไขการค้นหา เช่น เกม ระยะเวลาการประเมิน และคะแนน เพื่อค้นหารายการประเมินที่ต้องการ
ผลการค้นหาจะแสดงข้อมูลคำถาม เจ้าหน้าที่ผู้รับผิดชอบ คะแนนดาว และเหตุผลที่เลือก
สถานะการประเมินเจ้าหน้าที่¶
ตรวจสอบคะแนนความพึงพอใจที่ได้รับโดยสรุปแยกตามเจ้าหน้าที่
กำหนดเงื่อนไข เช่น เกมและระยะเวลา เพื่อตรวจสอบจำนวนการประเมินและสถานะคะแนนของเจ้าหน้าที่แต่ละราย
จัดการเหตุผลของคะแนน¶
ตั้งค่าการแสดงแบบสำรวจความพึงพอใจและเหตุผลที่ผู้ใช้สามารถเลือกได้เมื่อส่งคะแนน
การตั้งค่าแบบสำรวจความพึงพอใจ¶
- ตั้งค่า การแสดงแบบสำรวจความพึงพอใจ
- ลงทะเบียนเหตุผลที่จะแสดงให้ผู้ใช้เลือกสำหรับแต่ละระดับคะแนน
- ตรวจสอบการตั้งค่าและบันทึก
การลงทะเบียนเหตุผลของคะแนน
ต้องลงทะเบียนเหตุผลที่เลือกได้อย่างน้อย 1 รายการสำหรับคะแนนแต่ละระดับตั้งแต่ 1 ถึง 5 ดาว