ข้ามไปที่เนื้อหา

การประเมินบริการ

ตรวจสอบคะแนนความพึงพอใจที่ผู้ใช้ส่งสำหรับคำถามที่ตอบเสร็จสิ้นแล้ว
สามารถตรวจสอบคะแนนดาวและเหตุผลแยกตามคำถาม รวมถึงตรวจสอบสถานะการประเมินแยกตามเจ้าหน้าที่ได้ นอกจากนี้ยังสามารถตั้งค่าการแสดงแบบสำรวจความพึงพอใจและเหตุผลที่เลือกได้สำหรับแต่ละระดับคะแนน

ขอบเขตการรองรับ

การประเมินความพึงพอใจรองรับเฉพาะคำถามที่ส่งผ่านศูนย์บริการลูกค้าภายในแอปเท่านั้น

ค้นหาการประเมิน

ตรวจสอบคะแนนดาวและเหตุผลที่ผู้ใช้เลือกสำหรับคำตอบของแต่ละคำถาม
กำหนดเงื่อนไขการค้นหา เช่น เกม ระยะเวลาการประเมิน และคะแนน เพื่อค้นหารายการประเมินที่ต้องการ

ผลการค้นหาจะแสดงข้อมูลคำถาม เจ้าหน้าที่ผู้รับผิดชอบ คะแนนดาว และเหตุผลที่เลือก

สถานะการประเมินเจ้าหน้าที่

ตรวจสอบคะแนนความพึงพอใจที่ได้รับโดยสรุปแยกตามเจ้าหน้าที่
กำหนดเงื่อนไข เช่น เกมและระยะเวลา เพื่อตรวจสอบจำนวนการประเมินและสถานะคะแนนของเจ้าหน้าที่แต่ละราย

จัดการเหตุผลของคะแนน

ตั้งค่าการแสดงแบบสำรวจความพึงพอใจและเหตุผลที่ผู้ใช้สามารถเลือกได้เมื่อส่งคะแนน

การตั้งค่าแบบสำรวจความพึงพอใจ

  1. ตั้งค่า การแสดงแบบสำรวจความพึงพอใจ
  2. ลงทะเบียนเหตุผลที่จะแสดงให้ผู้ใช้เลือกสำหรับแต่ละระดับคะแนน
  3. ตรวจสอบการตั้งค่าและบันทึก

การลงทะเบียนเหตุผลของคะแนน

ต้องลงทะเบียนเหตุผลที่เลือกได้อย่างน้อย 1 รายการสำหรับคะแนนแต่ละระดับตั้งแต่ 1 ถึง 5 ดาว