服务评价

查看用户对已完成回复的咨询提交的满意度评价。
可以按咨询查看星级和评价原因，也可以查看各客服人员的评价情况。此外，还可以设置满意度调查的显示状态以及各星级对应的可选原因。

评价查询¶

按咨询查看用户对咨询回复提交的星级和选择原因。
可以设置游戏、评价期间和星级等搜索条件，查询指定的评价记录。

搜索结果中可以查看咨询信息、负责客服人员、星级和选择原因等评价内容。

客服人员评价情况¶

按客服人员汇总并查看收到的满意度评价。
可以设置游戏和期间等条件，查询各客服人员的评价数量和星级情况。

星级原因管理¶

设置满意度调查的显示状态，以及用户提交星级评价时可以选择的原因。

满意度调查设置¶

1. 设置 满意度调查显示状态。
2. 注册各星级向用户显示的可选原因。
3. 确认设置内容后保存。