FAQ 관리

게임별 FAQ를 언어별로 등록하고 관리합니다.
FAQ의 노출 순서, 필독 여부 및 노출 상태를 설정하고, 등록된 FAQ를 다른 게임이나 문의 유형으로 복사할 수 있습니다.

신규 FAQ 등록¶

신규 FAQ 노출 설정

신규로 등록한 FAQ는 기본적으로 비공개 상태로 저장됩니다.
고객센터에 노출하려면 FAQ 리스트에서 노출 항목을 ON으로 변경해야 합니다.

관리할 게임과 언어를 선택하여 등록된 FAQ를 확인합니다.

기능	설명
프로젝트 선택	FAQ를 관리할 프로젝트를 선택합니다.
순서 저장	FAQ 항목을 드래그 앤드 드롭하여 노출 순서를 변경합니다. 순서가 변경되면 순서 저장 버튼이 활성화되며, 버튼을 클릭하면 변경한 순서가 저장됩니다. 노출 상태가 OFF인 FAQ도 순서 변경 대상에 포함됩니다.
필독!	필독! 을 ON으로 설정하면 해당 FAQ가 고객센터의 필독! FAQ 카테고리에 노출됩니다.
노출	노출 을 ON으로 설정하면 고객센터에 FAQ가 노출됩니다. 노출을 중지하려면 OFF로 변경합니다.
일괄 관리	FAQ를 선택한 후 필독! 일괄 ON, 필독! 일괄 OFF, 노출 일괄 ON, 노출 일괄 OFF 를 사용하여 설정을 일괄 변경하거나 일괄삭제 를 클릭하여 삭제합니다.
복사	복사할 FAQ를 선택한 후 대상 게임과 문의 유형을 선택하고 복사 를 클릭합니다.

복사된 FAQ 노출 설정

복사된 FAQ는 해당 카테고리의 FAQ 목록 최하단에 추가되며, 기본적으로 노출 OFF 상태로 생성됩니다.
고객센터에 노출하려면 복사 후 FAQ 내용을 확인하고 노출 항목을 ON으로 변경합니다.