FAQ 관리

FAQ 관리에서는 고객센터에 노출할 FAQ를 등록하고 관리합니다.
일반 FAQ와 게임별 FAQ를 언어별로 등록할 수 있으며, FAQ의 노출 여부, 필독 여부, 노출 순서, 복사 항목을 관리합니다.

신규 FAQ 등록¶

FAQ 리스트에서 글쓰기 버튼을 클릭하여 신규 FAQ를 등록합니다.

FAQ 등록 화면에서 FAQ 제목과 내용을 입력한 후 저장 버튼을 클릭합니다.

FAQ 리스트 관리¶

등록된 FAQ의 노출 순서, 필독 여부, 노출 여부를 관리합니다.

1. 게임 선택
   게임별 FAQ를 관리할 경우 게임을 선택합니다.
   게임을 선택하면 순서 저장과 FAQ 복사 기능이 활성화됩니다.

2. 순서 저장
   FAQ 항목을 드래그 앤드 드롭하여 노출 순서를 변경합니다.
   순서를 변경하면 순서 저장 버튼이 활성화되며, 버튼을 클릭하면 변경한 순서가 저장됩니다.

   • 노출 상태가 OFF인 FAQ도 순서 변경 대상에 포함됩니다.
   • 단, 노출 상태가 OFF인 FAQ는 사용자가 보는 FAQ 화면에는 표시되지 않습니다.

3. 필독!
   필독!으로 체크한 FAQ는 각 항목별 필독! FAQ 카테고리에 노출됩니다.

4. 노출
   노출을 ON으로 설정하면 고객센터 서비스 페이지에 FAQ가 노출됩니다.
   노출을 중지하려면 OFF로 변경합니다.

5. FAQ 복사
   FAQ 복사는 일반 FAQ 복사와 게임별 FAQ 복사 기능을 제공합니다.
   기존 FAQ를 다른 FAQ 위치로 복사해 재사용할 수 있습니다.

일반 FAQ 복사¶

일반 FAQ로 복사할 경우, 복사할 FAQ를 선택한 후 복사할 위치를 선택하고 복사 버튼을 클릭합니다.

게임별 FAQ 복사¶

게임별 FAQ로 복사할 경우, 복사할 FAQ를 선택한 후 게임과 문의 유형을 순서대로 선택하고 복사 버튼을 클릭합니다.