返信テンプレート

問い合わせ返信の作成時に使用する相談テンプレート、挨拶文、結びの文を登録します。
相談テンプレートは個人用または共用で登録でき、挨拶文と結びの文は個人用としてのみ登録されます。

相談テンプレート¶

相談テンプレートは、よく使用する返信内容を言語、ゲーム、カテゴリ別に登録する機能です。
登録されたテンプレートは、問い合わせ返信の作成時に呼び出して使用できます。

相談テンプレートを登録するには、テンプレート一覧で作成をクリックします。

相談テンプレート登録時に、以下の項目を設定します。

項目	説明
カテゴリ	言語、ゲーム、1Depthカテゴリを選択します。
コード	テンプレートを区分するコードです。5文字以内の英数字のみ入力できます。保存後は編集できません。
公開設定	公開に設定すると、他の相談員も共用テンプレートとして使用できます。非公開に設定すると、本人のみ使用できます。
プレビュー	登録した返信内容がモバイルとPC画面でどのように表示されるか確認します。

Note

テンプレートコードは保存後に編集できません。登録前に入力したコードを確認してください。

挨拶文と結びの文は、問い合わせ返信に使用する開始文と締めの文を登録する機能です。
挨拶文と結びの文は言語とゲーム別に登録し、個人用としてのみ使用されます。

挨拶文または結びの文を登録するには、各タブで作成をクリックします。

Note

同じ言語とゲームの組み合わせで、挨拶文または結びの文を重複登録することはできません。