メールアカウント管理¶

メールアカウント管理では、顧客センターで使用するメールアカウントを登録し、アカウント別のメール閲覧権限を管理します。
登録されたメールアカウントで受信したメールは、メール一覧で確認します。

メールアカウントの登録および編集¶

顧客センターで使用するメールアカウントを登録したり、登録済みのアカウント情報を編集したりします。

Gmailなど、実際に使用可能なメールアカウントを連携できます。
メールアカウントの登録方法は、メールアカウント新規登録を参照してください。

閲覧管理¶

閲覧管理では、メールアカウント別にメールを確認できるユーザーを管理します。
閲覧権限が付与されたユーザーは、メール一覧メニューで該当メールアカウントに受信されたメールを確認します。

ユーザー別の閲覧権限はExcelでダウンロードして確認できます。

ユーザー追加¶

メールを閲覧するユーザーを追加します。

1. ユーザー追加 をクリックします。
2. ユーザーを検索して選択します。
3. 登録 をクリックします。

ユーザー削除¶

メール閲覧権限の管理対象からユーザーを削除します。
削除されたユーザーは、該当メールアカウントで受信したメールを閲覧できません。

1. 削除するユーザーを選択します。
2. ユーザー削除 をクリックします。
3. 確認ポップアップで 確認 をクリックします。

メール閲覧権限の付与¶

ユーザーに特定のメールアカウントのメール閲覧権限を付与します。

1. 閲覧権限を付与するユーザーを 対象 エリアに移動します。
2. ユーザーが確認するメールアカウントを 現在の権限 エリアに移動します。
3. 登録 をクリックします。

メール閲覧権限の削除¶

ユーザーに付与されたメールアカウントのメール閲覧権限を削除します。

1. 閲覧権限を削除するユーザーを 対象 エリアに移動します。
2. 現在の権限 エリアで、権限を削除するメールアカウントを選択します。
3. 選択したメールアカウントを 一覧 エリアに移動します。
4. 登録 をクリックします。