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邮件账号管理

在邮件账号管理中,可以注册客户服务中使用的邮件账号,并按账号管理邮件查看权限。
通过已注册邮件账号接收的邮件,可在邮件列表中查看。

Note

通过已注册的邮件账号收到咨询时,也可以在咨询列表中查看该邮件。

邮件账号注册及编辑

注册客户服务中使用的邮件账号,或编辑已注册的账号信息。

可以关联 Gmail 等实际可用的邮件账号。
邮件账号注册方法请参考邮件账号新注册

查看管理

在查看管理中,可以按邮件账号管理可查看邮件的用户。
被授予查看权限的用户,可在邮件列表菜单中查看通过相应邮件账号接收的邮件。

可将各用户的查看权限下载为 Excel 文件进行确认。

添加用户

添加可查看邮件的用户。

  1. 点击 添加用户
  2. 搜索并选择用户。
  3. 点击 注册

删除用户

从邮件查看权限管理对象中删除用户。
被删除的用户无法再查看通过相应邮件账号接收的邮件。

  1. 选择要删除的用户。
  2. 点击 删除用户
  3. 在确认弹窗中点击 确认

授予邮件查看权限

授予用户特定邮件账号的邮件查看权限。

  1. 将要授予查看权限的用户移动到 对象 区域。
  2. 将用户可查看的邮件账号移动到 当前权限 区域。
  3. 点击 注册

删除邮件查看权限

删除已授予用户的邮件账号查看权限。

  1. 将要删除查看权限的用户移动到 对象 区域。
  2. 当前权限 区域中,选择要删除权限的邮件账号。
  3. 将选中的邮件账号移动到 列表 区域。
  4. 点击 注册